三七粉是很常用的中藥，一般中藥店都有賣(mài)的

中藥店、醫(yī)院藥房有賣(mài)三七粉。

各種俄羅斯必買(mǎi)清單，好物推薦，

是不是看的大家眼花繚亂？

為什么網(wǎng)紅推薦的平價(jià)好物

輪到自己買(mǎi)的時(shí)候反而不平價(jià)？

小編親自去俄羅斯最大的超市之一：

Ашан （歐尚）

幫大家盤(pán)點(diǎn)了那些所謂的俄羅斯本土好物

到底在俄羅斯賣(mài)多少錢(qián)！

所有商品價(jià)格僅做參考，大家自行換算哈

No.1 老奶奶面膜

Маска для лица Банька Агафьи

“老奶奶”這個(gè)牌子在中國(guó)很火，旗下也有許多品牌分類(lèi)。

廣為人知的當(dāng)屬她家的面膜啦，

網(wǎng)上評(píng)價(jià)很高，價(jià)格根據(jù)不同的功效而不一樣

小編用過(guò)，但是感覺(jué)嘛……一言難盡……

不過(guò)也有人反饋好用，可能用的不是一個(gè)系列叭

（價(jià)格來(lái)自官網(wǎng)）

除面膜之外，還有一些其他熱銷(xiāo)品牌。

比如沐浴露之類(lèi)~

No.2 俄羅斯AE或維E系列

小編沒(méi)用過(guò)，不知道效果咋樣，大家可以試一下。

(價(jià)格來(lái)自官網(wǎng))

No.3 天鵝絨護(hù)手霜

Крем для рук питательный Бархатные Ручки

小編的朋友用過(guò)

有兩款，味道都很好聞，也很好推開(kāi)，

比較推薦，關(guān)鍵是便宜?。?/p>

（價(jià)格來(lái)自Ашан超市）

No.4 Teana玻尿酸精華

里面是小玻璃瓶裝，據(jù)說(shuō)是化妝品界的勞斯萊斯（emmm），貼在臉上的軟黃金，一年連續(xù)使用12盒相當(dāng)于做一次15萬(wàn)的拉皮。（我媽就喜歡用……）

類(lèi)型很多，針對(duì)不同的皮膚問(wèn)題，A系列：補(bǔ)水，保濕；B系列：祛痘控油；C系列：美白淡斑；D系列：祛皺抗皺；E系列：改善暗沉，提亮修復(fù)。

（價(jià)格來(lái)自官網(wǎng)）

No.5 大頭娃娃巧克力

Шоколад ?Аленка?

這個(gè)巧克力就不多介紹了，家喻戶(hù)曉，口味很多。

（價(jià)格來(lái)自Ашан超市）

No.6 紫皮糖

巧克力夾心果仁，網(wǎng)上特別火的一款糖果，

評(píng)價(jià)也很高。

估計(jì)沒(méi)學(xué)俄語(yǔ)的人都吃過(guò)的哈哈哈

（價(jià)格來(lái)自Ашан超市）

No.7 俄羅斯藍(lán)莓護(hù)眼片

Черника форте с лютеином содержит антоцианы черники, витамины и цинк, необходимые для ежедневного поддержания зрения, особенно при повышенных нагрузках на глаза, также дополнительно усилена лютеином – каротиноидом, выполняющим защитную функцию для сетчатки глаза.

藍(lán)莓果實(shí)含有含有葉黃素和藍(lán)莓花青素，維生素和鋅，它們是日常維持視力的必需品，尤其是當(dāng)眼睛負(fù)荷增加時(shí)，葉黃素也是一種對(duì)眼睛視網(wǎng)膜起保護(hù)作用的類(lèi)胡蘿卜素。

這個(gè)護(hù)眼片只能在藥店買(mǎi)到，畢竟是保健品，

所以大家吃的時(shí)候也要小心謹(jǐn)慎一點(diǎn)。

藥片是紫色的，有種藍(lán)莓+藥片兒的味道，

沒(méi)有堅(jiān)持吃所以不確定效果如何~

（價(jià)格來(lái)自官網(wǎng)）

No.8 Чудо酸奶

這酸奶分瓶裝和盒裝，瓶裝質(zhì)地稍微稀，盒裝內(nèi)分兩層，上面一層類(lèi)似酸凝乳或者酸奶，底下是加水果粒的果醬，口味很多，偏甜，很好吃也很長(zhǎng)肉！下圖只是一部分口味。

（價(jià)格來(lái)自foodap.com）

你覺(jué)得俄羅斯還有什么好用的好吃的東西呢？

狂歡來(lái)襲！

俄語(yǔ)好課3.8折起！領(lǐng)券更優(yōu)惠！

活動(dòng)詳情請(qǐng)戳【閱讀原文】

編者按：我們?cè)诠涑械臅r(shí)候很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己又買(mǎi)多了，但這一切似乎都是在不經(jīng)意之間發(fā)生的，購(gòu)買(mǎi)的東西數(shù)量總會(huì)超過(guò)原計(jì)劃。我們?cè)诖藭r(shí)已經(jīng)淪為“超市消費(fèi)心理”的受害者了。本文提出了7個(gè)小妙招，幫助你在超市購(gòu)物時(shí)，省力省時(shí)省錢(qián)。本文作者Brianna Steinhilber，原文標(biāo)題7 tricks for saving time and money at the grocery store。

我們每周都會(huì)把很長(zhǎng)的時(shí)間花在逛超市上。而且在這段時(shí)間里，我們會(huì)花費(fèi)大量的金錢(qián)，做出了許多（通常是草率的）決定，這些決定在我們離開(kāi)超市很久之后仍會(huì)對(duì)我們的健康產(chǎn)生后續(xù)影響。

但不管我們?nèi)チ硕嗌俅萎?dāng)?shù)氐碾s貨店、大型連鎖超市和便利店，很少有人真正考慮過(guò)我們是怎么實(shí)現(xiàn)下面的流程的——我們找到自己需要的訂書(shū)釘，然后盲目地在自己例行的路線上徘徊，從貨架上拿下來(lái)一堆東西，最后找一個(gè)最短的結(jié)賬隊(duì)伍。

但如果我告訴你，你買(mǎi)的東西全錯(cuò)了呢？

“當(dāng)你走進(jìn)超市，你的目標(biāo)是盡可能地少花錢(qián)，而超市的目標(biāo)是讓你盡可能地多花錢(qián)”，TopCashback的個(gè)人理財(cái)專(zhuān)家Natasha Rachel Smith表示，“從植入式廣告到各種戰(zhàn)略，超市營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的初衷就是為了讓你更多的東西，然后花更多的錢(qián)。”

現(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)始你的新型購(gòu)物之旅了，下面是一些合理的建議，可以讓你更有效地逛超市，做出更好（更便宜）的選擇，并盡快從這個(gè)鄉(xiāng)要掏空你錢(qián)包的地方離開(kāi)（回到你預(yù)先計(jì)劃好的周末中去）。

排在買(mǎi)東西最多的人的后面

這個(gè)似乎聽(tīng)上去有點(diǎn)反直覺(jué)，但這其實(shí)是真的。排在那些看上去搬空了整個(gè)超市的人后面，實(shí)際上會(huì)讓你最快結(jié)賬。

這一情況背后的科學(xué)原理，被稱(chēng)為利特爾定律（Little’s Law），該定律指出，排隊(duì)的長(zhǎng)度等于每次互動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間乘以進(jìn)來(lái)的人或物的數(shù)量。所以,如果你選的隊(duì)伍有很多人，但每個(gè)人帶的東西都不多，固定成本（即每位顧客結(jié)賬所花的時(shí)間）隨著排隊(duì)的人數(shù)而上升。但如果你選擇了排隊(duì)的人更少但拿了更多東西的隊(duì)伍，由于固定成本很低，所以你可以更快地結(jié)完賬。

在貨架的上下都找找，不要只看平視高度的貨架

當(dāng)我們?cè)谶^(guò)道兩邊的貨架上尋找要買(mǎi)的商品的時(shí)候，我們傾向于平視前方，然后把首先映入眼簾的東西拿走。但其實(shí)貨架空間的分布也大有學(xué)問(wèn)，所以那些吸引你注意力的商品不一定是最劃算的商品。其他品牌的往往更便宜，雖然成分幾乎相同，但被放在底部的貨架上。

“貨架上，目光所及的地方是東西銷(xiāo)量最好的地方。擺在你面前的產(chǎn)品可能會(huì)賣(mài)得更好，所以一定要把貨架上下的商品都對(duì)比一下，這樣才能找到最劃算的東西。”

不管你在哪家商店，貨架安排的辦法都是一樣的。在最下面的貨架上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其他普通品牌和大宗商品。中間的架子是為主要品牌和暢銷(xiāo)書(shū)預(yù)留的（這一塊的位置通常會(huì)向制造商收費(fèi)出售），最上面的架子是典型的本地美食和小品牌。

“還有，別讓貨架上的商品數(shù)量欺騙了你！看上去的數(shù)量其實(shí)也是計(jì)劃好的。商店想要最大化它們的銷(xiāo)售和利潤(rùn)，為最暢銷(xiāo)的品牌和產(chǎn)品提供更多的空間。想要多省點(diǎn)錢(qián)，最好的辦法就是購(gòu)買(mǎi)不太受歡迎的品牌的產(chǎn)品?！?/p>

Smith建議，在購(gòu)買(mǎi)普通品牌的產(chǎn)品之前，先檢查一下成分或材料清單，以確保產(chǎn)品類(lèi)型都差不多。

要求延期付款

當(dāng)你漫不經(jīng)心地走在衛(wèi)生紙的貨區(qū)時(shí)，一個(gè)亮黃色的標(biāo)志映入你的眼簾。今天你的運(yùn)氣還算不錯(cuò)——你的首選品牌正在打折。但是當(dāng)你靠近架子的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)貨架上空空如也。看來(lái)其他粉絲比你先下手為強(qiáng)了。

難道你就這么心甘情愿地接受失敗，去買(mǎi)另一個(gè)品牌的（全價(jià)）衛(wèi)生紙？說(shuō)實(shí)話(huà)，你不如要求延期付款。延期付款，這是什么意思？

Smith說(shuō)：“當(dāng)超市或商店銷(xiāo)售大多數(shù)人使用的物品時(shí)——比如洗滌劑——很快就會(huì)售罄。不要猶豫，讓超市的工作人員幫你把售完的商品延期付款。當(dāng)打折的商品恢復(fù)到正常價(jià)格時(shí)，延期付款商品可以幫你省錢(qián)?！?/p>

說(shuō)到省錢(qián)，一定要弄清楚超市里是否有面包和肉的特別折扣。

“大多數(shù)食品店和超市在特定的日子和時(shí)間里都會(huì)減價(jià)出售他們的肉和新鮮面包。你要弄明白這天是哪天（如果經(jīng)理不愿意直接告訴你日期和時(shí)間，那就需要你自己多跑幾趟弄清楚了），然后在這天把你需要的所有肉和面包都買(mǎi)下來(lái)”，The Penny Hoarder的儲(chǔ)蓄專(zhuān)家Justin Cupler表示道，“當(dāng)然，它們可能會(huì)離保質(zhì)期比較近，但你可以通過(guò)冷凍來(lái)延長(zhǎng)肉的保質(zhì)期，面包的話(huà)即使過(guò)了保質(zhì)期幾天也不要緊。通過(guò)等待折扣日，你能在肉類(lèi)上節(jié)省50%的錢(qián)，在面包上節(jié)省75%的錢(qián)?！?/p>

檢查“單位成本”

那些經(jīng)常出現(xiàn)在購(gòu)物清單上的東西有一條經(jīng)驗(yàn)法則可以遵循：大量購(gòu)買(mǎi)就是了。

“像酸奶、紙巾、紙巾、茶、土豆和蘋(píng)果這樣的東西可以分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)，也可以裝在袋子里或多包里購(gòu)買(mǎi)。這些東西要是單買(mǎi)的話(huà)，會(huì)讓你的花費(fèi)增加40%甚至更多”，F(xiàn)lipp app的儲(chǔ)蓄專(zhuān)家Lisa Lee Freeman說(shuō)。

你怎么知道批量購(gòu)買(mǎi)真的更劃算？

“檢查一下你正在比較的商品的單價(jià)。你沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)某件商品的單位成本可能低于另一件商品，這對(duì)你來(lái)說(shuō)自然就是劃算的”，VFG Associates的財(cái)富管理顧問(wèn)Tiffany Welka如是說(shuō)道。

別買(mǎi)什么便利品

我們知道，那些小鷹嘴豆泥和小胡蘿卜的完美混搭是老天爺在疲憊不堪的周一早晨送給我們的禮物。但是你要為這種便利品多花很多錢(qián)——如果你有一點(diǎn)先見(jiàn)之明（和一個(gè)特百惠的瓶瓶罐罐），那你要自己做這種便利品簡(jiǎn)直易如反掌。

與其花更多的錢(qián)買(mǎi)那么一丁點(diǎn)的東西，不如買(mǎi)盡可能大的，這種買(mǎi)賣(mài)才劃得來(lái)。

Freeman說(shuō)：“舉個(gè)例子吧，一盎司普通的花生醬比包裝好的便宜40%。你完全可以買(mǎi)普通的花生醬然后自己做就行。你可以用同樣的方法做酸奶、松軟干酪和水果杯，可以用小塑料袋來(lái)裝薯片、椒鹽脆餅、糖果和其他零食，這些東西通常都是一次性包裝，價(jià)格相當(dāng)之昂貴?！?/p>

其他方便食品也一樣，比如預(yù)先洗好的袋裝沙拉、切好的蔬菜和切好的雞肉，價(jià)格都要飛上天了——所以，這些事情完全可以自己做。

不要被營(yíng)銷(xiāo)策略給騙了

你知道在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)可能會(huì)順手捎帶上一份雜志或者一點(diǎn)糖果。但這并不是商店里唯一需要你高度警惕的地方。

“每個(gè)人都知道結(jié)賬排隊(duì)的時(shí)候是最容易掉進(jìn)陷阱的時(shí)候。糖果，蘇打水，薄荷糖和雜志——這些高利潤(rùn)的商品就是為了讓我們?cè)谧詈笠豢棠芴砑拥阶约旱馁?gòu)物車(chē)?yán)锏摹?，F(xiàn)itSmallBusiness.com的金融分析師Ian Atkins說(shuō)，“不過(guò)不太為人所知的是，整個(gè)雜貨店的設(shè)計(jì)方式都是一樣的。溫度、音樂(lè)、顯示器——一切都是為了鼓勵(lì)你購(gòu)買(mǎi)更多、購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)率更高的產(chǎn)品，以及那些不在你的購(gòu)物清單上的商品的。千萬(wàn)記得堅(jiān)持按照你的購(gòu)物清單來(lái)，否則你就會(huì)陷入結(jié)賬排隊(duì)的陷阱?！?/p>

Deakin Business School市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部消費(fèi)者行為學(xué)主任Paul Harrison博士說(shuō)，除了堅(jiān)持按照你的購(gòu)物清單來(lái)之外，還要小心商店周邊和過(guò)道盡頭的商品。這些品牌的東西被戰(zhàn)略性地放在人流往來(lái)繁忙的地區(qū)，因?yàn)槿藗儍A向于在此停留和經(jīng)過(guò)的幾率更大（這就是為什么農(nóng)產(chǎn)品貨架上會(huì)隨機(jī)擺放餅干的原因了）。哈里森說(shuō)，那些利潤(rùn)率最高的產(chǎn)品，或者那些已經(jīng)支付了溢價(jià)的產(chǎn)品，將會(huì)被放在貨架末端的末端。

忽視樣品的誘惑

那些免費(fèi)品嘗的乳肉蛋奶和水果可不僅僅是出于超市經(jīng)理或者商店店主的好意，有強(qiáng)有力的科學(xué)證據(jù)證明樣品有能力從你的口袋里騙到更多的錢(qián)。

Duke University行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家Dan Ariely對(duì)The Atlantic表示：“互惠是一種非常非常強(qiáng)烈的本能。如果有人為你做了什么，你真的會(huì)感到一種非常強(qiáng)烈的義務(wù)想要為他們做些什么?！?/p>

他說(shuō)：“樣本的作用是讓你對(duì)某種東西產(chǎn)生特定的欲望。如果我給你一小塊巧克力，它會(huì)突然提醒你巧克力的確切味道，并增加你對(duì)巧克力的渴望?！?/p>

2011年發(fā)表在《British Food Journal》上的一項(xiàng)研究考察了發(fā)放免費(fèi)樣品的做法。他們發(fā)現(xiàn)，我們大多數(shù)人在購(gòu)物時(shí)都不善于拒絕優(yōu)惠。事實(shí)上，75%的受訪者在提供免費(fèi)樣品時(shí)選擇了嘗試一下，一旦上鉤，如果這東西在你的購(gòu)物清單上，你可能會(huì)買(mǎi)更多；如果這東西不在你的購(gòu)物清單上，你也有很大可能再買(mǎi)點(diǎn)兒（注意了，這是超出了你計(jì)劃的錢(qián)）。研究還發(fā)現(xiàn)，如果是有員工在專(zhuān)門(mén)推銷(xiāo)樣品的話(huà)，你購(gòu)買(mǎi)的可能性會(huì)更大——這就支持了Ariely的假設(shè)，即當(dāng)有人免費(fèi)給我們做嘗嘗什么東西的時(shí)候，我們的負(fù)罪感就會(huì)油然而生。

所以，下次你發(fā)現(xiàn)有員工在提供巧克力曲奇餅，千萬(wàn)記得捂緊錢(qián)包直奔出口。

編譯組出品，編輯：郝鵬程

美國(guó)有一家神一樣的超市：

每天思考的不是多賺錢(qián)，而是盡可能少賺錢(qián)；

收到最多的投訴是排隊(duì)太久，老板要經(jīng)常出來(lái)道歉；

退貨從不問(wèn)原因，吃過(guò)、穿過(guò)、用過(guò)的東西一個(gè)字，退！退！退！

簡(jiǎn)直可以稱(chēng)得上是超市界的一股清流。

這家超市名叫 Costco，別的超市都是靠賣(mài)貨掙錢(qián)，而它偏偏靠賣(mài)會(huì)員掙錢(qián)。

2017 年會(huì)員收入 26 億美元，高達(dá)全年凈利潤(rùn)的 67%。

雷布斯曾夸過(guò)它：

“進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢(qián)，只要閉上眼睛買(mǎi)”。

甚至小米的“極致性?xún)r(jià)比”，也是向 Costco 學(xué)的。

除了小米，Brandless、京東、網(wǎng)易考拉海購(gòu)，也都是它的學(xué)徒。

為什么它這么牛？其實(shí)還要從它的奇葩服務(wù)說(shuō)起.......

這家超市到底有多奇葩？

全世界的老板都在追求利潤(rùn)，只有 Costco 整天在想：如何少賺一點(diǎn)！

今年毛利 10%，明年能不能降到 9.5%？后年 9% 就更好了！

Costco 的毛利率低得你無(wú)法想象——平均不到 10%，如果高于 14%，就要經(jīng)過(guò) CEO 批準(zhǔn)。

舉個(gè)例子，進(jìn)價(jià) 10 美元的T恤，Costco 只賣(mài) 11 美元，簡(jiǎn)直是業(yè)界良心。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭提過(guò)的無(wú)理由退換貨，人家 Costco 才真正做到無(wú)理由。

絕大部分超市或?qū)Ｙu(mài)店，退貨是 7 天內(nèi)。如果超過(guò) 7 天，對(duì)不起，您超時(shí)了，不退。

但在 Costco，退貨從不問(wèn)原因、不限時(shí)間，只要你不滿(mǎn)意，隨時(shí)可以退換。

甚至連吃一半的餅干，穿過(guò)的衣服，用過(guò)的電器，一言不合，退退退！

很多人擔(dān)心 Costco 被欺負(fù)，但人家壓根不帶怕的。

Costco 是這么說(shuō)的：

“退貨多并不糟糕，相反，退貨有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。因?yàn)楸煌素浱嗟墓?yīng)商，肯定會(huì)感覺(jué)壓力山大，以后就會(huì)更注重品質(zhì)?！?/p>

還有，這家超市的業(yè)務(wù)十分廣泛。比如它還有加油站，會(huì)員加油超便宜；

又比如它還賣(mài)車(chē)，去年賣(mài)出 46.5 萬(wàn)量汽車(chē)，貴為全美第二大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。

其實(shí)小編認(rèn)為，最最奇葩的還要屬它的會(huì)員卡。

如果登機(jī)、出國(guó)身份證忘記帶了怎么辦？Costco 告訴你：這都不是事兒！

Costco 把會(huì)員的照片和姓名，印在會(huì)員卡上。它和北美政府部門(mén)合作，拿到了符合 TSA，允許乘客提供除了護(hù)照以外的其他證件，來(lái)證明自己身份的許可。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是它的會(huì)員卡，無(wú)論是加拿大邊境管理局，還是美國(guó)海關(guān)，都可以當(dāng)身份證使用的。

當(dāng)然，它還有很多奇葩屬性，比如它還設(shè)立醫(yī)療中心，會(huì)員可以免費(fèi)做檢查， 不收取任何費(fèi)用。

又比如它要把暢銷(xiāo)的東西藏起來(lái)，因?yàn)檫@些產(chǎn)品銷(xiāo)量大，一不小心就買(mǎi)完了。所以要捂起來(lái)賣(mài)，細(xì)水長(zhǎng)流......

還有很多，這里就不一一列舉啦。

看到這里，是不是有很多小伙伴會(huì)有疑問(wèn)，東西賣(mài)這么便宜，又有那么多超值服務(wù)，它怎么賺錢(qián)？

神奇的會(huì)員制度

接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)說(shuō) Costco 這個(gè)“心機(jī) boy ”的賺錢(qián)模式吧！

在開(kāi)頭我們就提過(guò)，這是一家靠會(huì)員賺錢(qián)的超市。

做那么多服務(wù)，Costco 的目的只有一個(gè)——引流，把路人甲乙丙丁，全部引到會(huì)員體系里來(lái)。

Costo 會(huì)員制度比較另類(lèi)，它實(shí)行完全會(huì)員制，什么意思呢？

如果你連會(huì)員都不是，對(duì)不起，你沒(méi)有資格進(jìn)入 Costco 的大門(mén)購(gòu)物。

所以為了褥羊毛，首先就要成為會(huì)員（的確能省不少）。

而要成為會(huì)員，你得先交一筆入會(huì)費(fèi)。Costco 的會(huì)費(fèi)分兩檔：60 美元/年和 120 美元/年。

60 美元的是白卡，120 美元的是黑卡。兩者有什么區(qū)別呢？

每年年底，黑卡會(huì)員可以獲得全年購(gòu)物 2% 的返現(xiàn)。

官方宣稱(chēng)：

“只需要多付 60 美元，成為黑卡會(huì)員，每年年底即可返現(xiàn) 2%，且最高返現(xiàn)高達(dá) 1000 美元?！?/p>

總之，你要是想要返現(xiàn)，你就得多花 60 美元，成為黑卡會(huì)員。

多花了錢(qián)，如果不買(mǎi)多不劃算？而且還有 2% 返現(xiàn)，一不小心還能拿到 1000 美元返現(xiàn)，于是你又會(huì)不斷買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。

這算是 Costco 在會(huì)員卡上，做的第一個(gè)小心機(jī)，提升用戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)金額，消費(fèi)頻率，從而提升自己的利潤(rùn)。

這一打法也確實(shí)奏效，小編看到一在美國(guó)的華人表示：

“美國(guó)很多中產(chǎn)階級(jí)，不僅買(mǎi)菜買(mǎi)日用品，還買(mǎi)保險(xiǎn)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)裝修”....

如何運(yùn)營(yíng)會(huì)員？

不過(guò) Costco 會(huì)員發(fā)展到如今規(guī)模，價(jià)格低、質(zhì)量?jī)?yōu)，加上服務(wù)好，的確其會(huì)員制成功的前提。

不過(guò) ，它在會(huì)員運(yùn)營(yíng)上的一些手段，也有獨(dú)到之處，同樣值得借鑒。

1）拉新手段

因?yàn)椴皇菚?huì)員，沒(méi)法進(jìn)入 Costco 購(gòu)物。所以即便是別人吹的再好，也沒(méi)法打消我們的疑慮（畢竟我不知道東西好不好，總不能盲目買(mǎi)會(huì)員卡吧）。

沒(méi)關(guān)系，Costco 是這么做的，一開(kāi)始就對(duì)顧客說(shuō)，如果你覺(jué)得 Costco 有任何違約行為，都可以單方面終止，拿回會(huì)費(fèi)。

當(dāng)然，這是打消疑慮，吸引新用戶(hù)的第一步。

Costco 還有一個(gè)獨(dú)特的拉新裂變手段，會(huì)員在購(gòu)物時(shí)，可以額外帶一個(gè)人。

這樣，那些不是會(huì)員的人，就會(huì)被吸引到店去購(gòu)物，一旦體驗(yàn)到 Costco 的好處，他們很可能就直接轉(zhuǎn)化為會(huì)員了。

2）用戶(hù)留存手段

引流只是第一步，關(guān)鍵還得想辦法將這些會(huì)員留下來(lái)，讓他們一直做 Costco 的會(huì)員，才能給 Costco 貢獻(xiàn)最大的收益來(lái)源——會(huì)員費(fèi)。

據(jù)說(shuō)，Costco 北美地區(qū)的會(huì)員留存率為 91%，而全球的會(huì)員留存率為 87%。這樣的留存率是什么概念呢？

Facebook 有一個(gè)著名的 4-2-1 法則，即對(duì)于一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，新用戶(hù)次日留存率為 40%，七日留存率為 20%，三十日留存率為 10%，有此表現(xiàn)的產(chǎn)品已經(jīng)屬于數(shù)據(jù)比較好的了。

Costco 一整年下來(lái)還能保持 80% 以上的留存率，簡(jiǎn)直逆天！那么，Costco 都用了什么手段，才能實(shí)現(xiàn)如此驚人的用戶(hù)留存呢？

① 產(chǎn)品迭代升級(jí)的利益刺激

首先，自然要回歸到產(chǎn)品層面給用戶(hù)帶來(lái)的驚喜。Costco 帶給會(huì)員的驚喜可以概括為：價(jià)格不變 + 產(chǎn)品不斷迭代更新。

乍一看，我的表述似乎很矛盾，哪里有產(chǎn)品不斷迭代更新，價(jià)格還能保持不變的商家呢。

Costco 價(jià)格不變，其實(shí)是指它通過(guò)其他手段（比如大規(guī)模采購(gòu)將進(jìn)價(jià)壓低、SKU 策略等），在會(huì)員心中保持超低價(jià)的形象，讓用戶(hù)覺(jué)得使用 Costco 始終是超值、劃算的選擇。

當(dāng)然啦，低價(jià)不是萬(wàn)能的手段。

人們會(huì)漸漸把一些常態(tài)的東西看得理所當(dāng)然，當(dāng) Costco 會(huì)員能一年到頭享受低價(jià)商品，他們也會(huì)很快對(duì)“低價(jià)”變得疲勞。

Costco 非常懂得人的這種喜新厭舊心理，于是放出另一個(gè)大招——給用戶(hù)帶來(lái)產(chǎn)品迭代升級(jí)的利益刺激。換句話(huà)說(shuō)，就是不斷給用戶(hù)制造驚喜，保持用戶(hù)對(duì) Costco 的新鮮感。

Costco 里的新書(shū)和新電影上架神速，完全不輸專(zhuān)業(yè)書(shū)店。試想，能同書(shū)店一起上新，又有更便宜的價(jià)格，人們當(dāng)然會(huì)首選 Costco 。

如果你覺(jué)得書(shū)籍和電影只是小手筆，那 Costco 不定期售賣(mài)奢侈品的行動(dòng)，就有些震撼了。

Costco 會(huì)不定期的售賣(mài)奢侈品，比如：鉆石，折扣奢飾品 LV、Burberry、Prada 等，并且價(jià)格相當(dāng)劃算。

② 設(shè)置返利小心機(jī)

除了產(chǎn)品迭代升級(jí)帶給用戶(hù)的利益刺激外，持有黑卡的 Costco 用戶(hù)有 2% 的返現(xiàn)，上限為 $1000 。

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Costco 會(huì)把上一年的返現(xiàn)以 Reward Gift Certificate （禮品券） 的形式發(fā)放，Reward Gift Certificate 只能用于 Costco 消費(fèi)，不能取現(xiàn)。

好比你在淘寶上買(mǎi)東西，獲得了一張優(yōu)惠券，只能用于淘寶消費(fèi)，不能提現(xiàn)，很多人就會(huì)為了使用這張券，繼續(xù)使用淘寶購(gòu)物。

當(dāng)然，Costco 要比淘寶多一道門(mén)檻。

想要獲得淘寶優(yōu)惠券很容易，大多數(shù)情況下只要買(mǎi)東西，都會(huì)獲得一定的優(yōu)惠券。

但是 Costco 2% 的返利僅限于黑卡會(huì)員，非黑卡會(huì)員，無(wú)論你怎么剁手，都沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得返利。

于是，這一招就會(huì)引誘那些高額消費(fèi)的非黑卡會(huì)員，升級(jí)為黑卡會(huì)員。

Costco 向消費(fèi)者保證：如果你拿到的返現(xiàn)不足 $60（兩種不同會(huì)員年費(fèi)的差價(jià)），就會(huì)以支票形式在年底將差額返還給你，你不會(huì)有任何損失。

③ 感人的線下活動(dòng)

我們前文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，Costco 不靠賣(mài)商品盈利，但可以將商品看作它連接用戶(hù)的一個(gè)媒介。

Costco 會(huì)舉辦各類(lèi)線下試吃活動(dòng)，讓會(huì)員進(jìn)行大量體驗(yàn)式消費(fèi)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，構(gòu)建與用戶(hù)之間的聯(lián)系。

我們逛普通超市，常?？吹皆嚦缘男犹崂?！小杯、小塊，都不夠塞牙縫！

但是 Costco 規(guī)定，在它這里試吃的分量要夠大，用戶(hù)可以放開(kāi)胃口吃。只要舉辦試吃活動(dòng)，當(dāng)天商品的銷(xiāo)售額能大幅增長(zhǎng) 2 到 3 倍。

如此感人的線下試吃活動(dòng)，表面上看，商家要給用戶(hù)提供足夠量的食物，有些吃虧，但是這樣的舉動(dòng)給用戶(hù)超出常規(guī)的心理體驗(yàn)，塑造了好口碑。

Costco 經(jīng)常舉辦這樣的試吃活動(dòng)，培養(yǎng)了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

總結(jié)

今天，我們介紹了超市會(huì)員制開(kāi)山鼻祖：Costco。

它的會(huì)員發(fā)展到如今規(guī)模，甚至幾乎靠會(huì)員賺錢(qián)，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，顯然起到了關(guān)鍵作用。

但是它的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略也同樣值得我們借鑒：

1) 從產(chǎn)品質(zhì)量、退貨機(jī)制等方面消除用戶(hù)顧慮，能為拉新打下好基礎(chǔ)。

2) 給非會(huì)員開(kāi)放特權(quán)，讓他們體驗(yàn) Costco 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而轉(zhuǎn)化為會(huì)員。

3) 用產(chǎn)品迭代升級(jí)的利益刺激，不斷給用戶(hù)新鮮感，從而留住用戶(hù)。

4) 消費(fèi)越多，能獲得的返利越高，從而刺激用戶(hù)高額購(gòu)買(mǎi)。

5) 在線下活動(dòng)中給用戶(hù)一些小甜頭，對(duì)提升口碑有不錯(cuò)的效果。

最后再說(shuō)一句：踏踏實(shí)實(shí)，積累付費(fèi)用戶(hù)，雖然看似漫長(zhǎng)，但這才是穩(wěn)定的、可持續(xù)的。

參考來(lái)源：

互聯(lián)網(wǎng)品牌官、朱思碼記。文章原文目前找不到

陳文中小站，《新零售之會(huì)員進(jìn)化論》，@陳文中

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它要來(lái)中國(guó)，你覺(jué)得能賺錢(qián)嗎？

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