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1.如果懷疑買到假藥可以根據(jù)藥品包裝上的藥品批準(zhǔn)文號(hào)，上國家藥監(jiān)局網(wǎng)站www.sfda.gov.cn查詢，看看查詢到的信息和你的藥品包裝信息是否一致。如果不一致，那一定有問題，可以向番禺區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)，區(qū)食藥監(jiān)局的舉報(bào)投訴電話：34819189；如果一致，那你可以和生產(chǎn)這藥的公司聯(lián)系，用產(chǎn)品批號(hào)與廠家核對(duì)確認(rèn)是否屬于假藥。　　2.直接將藥品送到當(dāng)?shù)厮帣z所，進(jìn)行檢驗(yàn)，你將得到結(jié)論這藥是否符合藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。　　3.如果經(jīng)證明是真藥，就繼續(xù)放心服用。　　4.如果以上行動(dòng)證明了這藥是假藥，那么可以向區(qū)食藥監(jiān)局投訴買到假藥，一定要留住購買小票。

315協(xié)會(huì)，更重要是找你用的快遞公司。長風(fēng)網(wǎng)

如果是物流原因?qū)е掳鼡p壞，那么投訴維權(quán)的辦法如下： 1、在有保價(jià)的情況下，拍照存證，然后聯(lián)系聯(lián)系派送業(yè)務(wù)員以及派送點(diǎn)； 2、在沒有保價(jià)的前提下，拍照存證，然后聯(lián)系派送員以及派送服務(wù)點(diǎn)； 3、如果派送點(diǎn)不接受不處理，那么直接電話聯(lián)系對(duì)應(yīng)快遞公司總部投訴； 4、如果快遞公司總部不處理，那么直接聯(lián)系維權(quán)部門或者直接上訴到法院；

前往百度APP查看回答 1. 方法一，拒絕簽收，當(dāng)場退貨如果在打開包裝之前，已經(jīng)能看出物品被摔壞了，你可以直接... 2. 方法二，申請(qǐng)退貨如果是在打開包裝過后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被快遞員摔壞，或者有其他質(zhì)量問題，... 3. 方法三，向快遞公司申請(qǐng)賠償一般信譽(yù)度比較好的快遞公司都會(huì)及時(shí)給你處理殘次貨物，至... 4. 方法四，投訴快遞公司發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間拍照，錄視頻，保存票據(jù)等證據(jù)，向12315投訴如果在打開包裝之前，已經(jīng)能看出物品被摔壞了，你可以直接拒絕收貨，如果對(duì)方問拒收理由，那么直接告訴對(duì)方產(chǎn)品損壞，退貨處理。如果是在打開包裝過后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被快遞員摔壞，或者有其他質(zhì)量問題，可以在有效的退貨期限內(nèi)，及時(shí)申請(qǐng)辦理退貨，尤其是網(wǎng)購產(chǎn)品，除了少數(shù)不能退貨外，絕大多數(shù)產(chǎn)品都是支持7天內(nèi)退貨的，詳情可以查詢國家對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品的政策和規(guī)定。一般信譽(yù)度比較好的快遞公司都會(huì)及時(shí)給你處理殘次貨物，至少不會(huì)讓你虧本的，如果確定是快遞公司的問題，你還可以提出賠償申請(qǐng)。更多9條

東西壞了物流不管

為切實(shí)保障客戶的利益，及時(shí)、有效地處理客戶的投訴及意見反饋，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)制度，經(jīng)合伙人會(huì)議討論決定，特制定本制度。一、投訴及意見反饋的接待和受理工作（一）書面的投訴和意見反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理。（二）電話或上門的投訴和意見反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專門負(fù)責(zé)人受理。（三）司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來的投訴和意見反饋由專門負(fù)責(zé)人受理。（四）接待受理人員的工作： 1.填寫投訴或意見反饋處理登記表及臺(tái)帳； 2. 留存相關(guān)材料的原件； 3.將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員。二、投訴和意見反饋的處理工作（一）先由專門負(fù)責(zé)人出具書面意見，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理，如分管合伙人不在，則由主任或其他合伙人處理。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定。（二）被投訴人應(yīng)當(dāng)回避。（三）處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。（四）涉及原則性問題或重大問題的投訴，應(yīng)召開所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案，并確定是否向相關(guān)管理部門通報(bào)。（五）應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見反饋人聯(lián)系，明確告知處理的工作安排情況。（六）處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見，并將相關(guān)材料移交專門負(fù)責(zé)人，由專門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。（七）處理工作的注意事項(xiàng)： 1.相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí)，不得與投訴人發(fā)生爭執(zhí)； 2.應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒，但在作出處理決定前不得做任何承諾； 3.處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、細(xì)致，仔細(xì)核查相關(guān)情況的細(xì)節(jié)； 4.處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員； 5.原則上要求采用書面形式回復(fù)意見。三、信息反饋及資料存檔工作（一）處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查。行政人員應(yīng)按年度建立案宗。（二）調(diào)查相關(guān)人員對(duì)處理意見的滿意度。（三）如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見不滿意，應(yīng)及時(shí)向處理人員反映，并做好后續(xù)工作。（四）將處理意見及相關(guān)情況及時(shí)反饋給專門負(fù)責(zé)人。

...這是問什么呢？

可以給衛(wèi)生局或環(huán)保局打電話，他們會(huì)受理的

你好！有這可能是工業(yè)區(qū)的污染所致，白天氣溫是逐漸上升的，帶動(dòng)著污染物質(zhì)和難聞氣味升到高空，所以白天很少能夠聞到異味，不過大風(fēng)天應(yīng)該會(huì)有的，可到了晚上地面氣溫下降很快，導(dǎo)致氣流下降，使得異味在工業(yè)區(qū)附近幅散，能夠聞得異味，清晨也是一樣，往往清晨易產(chǎn)生大霧，使得異味在周圍較重，不過對(duì)于這種情況最好是向周圍的環(huán)境保護(hù)部門反映，讓其調(diào)查一下是否真的跟工業(yè)區(qū)的污染有關(guān)，這種情況還是可能存在的?。。? 僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴，謝謝。

真可憐

今天小區(qū)空氣污染及其嚴(yán)重，投訴無門，請(qǐng)看我今天打的若干電話?。。?！樓主　　先是打58606677，說是環(huán)境熱線，小姑娘接的，我反應(yīng)現(xiàn)在情況，請(qǐng)她安排相關(guān)部門來檢測，她說她受理了，解決期限一個(gè)月，讓我等消息，我說如果現(xiàn)在的空氣污染導(dǎo)致人員傷亡，有人來看嗎，有部門來監(jiān)測嗎，她說她會(huì)幫我聯(lián)系相關(guān)部門，她們管不了的，她后來讓我打環(huán)保監(jiān)察支隊(duì)電話。　　再打環(huán)保監(jiān)察支隊(duì)電話50809813，一個(gè)中年男人的聲音，他很惡狠狠地告訴我，他這里不管，讓我打環(huán)保熱線50275057. 　　我打50275057，又是一個(gè)小姑娘接的，告訴我她記下了，會(huì)反映給相關(guān)部門，我說今天有沒有人會(huì)來監(jiān)測，她說監(jiān)測人員下班了，只有值班人員。我問如果有人現(xiàn)在就被毒死了，怎么辦，她說她會(huì)向其他部門反映，我接著問，找哪個(gè)部門有用，我直接聯(lián)系，她說沒有，后來又說他們不是一個(gè)單位，她也搞不清。她后來讓我打50580270環(huán)保監(jiān)察站。　　我怒了，但還是無奈地繼續(xù)打，男人接聽，告訴我他們不管，如果真有問題，會(huì)有人讓他們出去檢測的，我說誰會(huì)聯(lián)系他們，他說上級(jí)部門，我問是哪個(gè)部門，我去聯(lián)系，他說你去打環(huán)境熱線，我說環(huán)境熱線沒用，他說讓我去信訪，或者打環(huán)保局值班電話28282851. 　　我繼續(xù)，又是一個(gè)男人，好兇啊，告訴我他們不管，讓我向環(huán)境熱線投訴，我想罵人了，我告訴他沒用，他說他也不管的。我說死人了有人管嗎，他讓我白天打電話28282845環(huán)保辦公室，我問有用嗎，他說你打了試試，但現(xiàn)在肯定沒人管的。　　終于知道了，為什么嘉里糧油廠敢成天放毒，歸根結(jié)底是沒人管?。?！上海的環(huán)保部門是干什么的啊。我們納稅人的錢就養(yǎng)了這么一群鳥人　　這是我看到的一個(gè)帖子你說投訴還管用嗎？不過不知道你是哪里的？要真要的話可以找環(huán)保局，有市長熱線的話也可以。

這樣的話你可能拿到手的賠償就比較少了。不說過程，我給你一個(gè)結(jié)果，你在剛開始寄快遞時(shí)沒有當(dāng)著收件員的面讓他驗(yàn)貨，而且沒有買保險(xiǎn)報(bào)價(jià)。按快遞賠償協(xié)議來說，你拿到賠償不高，估計(jì)也就是500元左右。你在回頭去看一下你寄快遞時(shí)的那張底單，認(rèn)真看里面的快遞內(nèi)容協(xié)議

論責(zé)任是在快遞公司的，但是這里你沒有證據(jù)，最后快遞公司會(huì)把責(zé)任推給你。但是快遞的重量不會(huì)出錯(cuò)，假如寄件重量5KG，運(yùn)輸過程到鄭州破損，這里重量應(yīng)該是少了的，這里的快遞內(nèi)網(wǎng)可以查看到物流信息里重量掃描是小于5KG的，所以要找個(gè)這個(gè)截圖證明。如果中轉(zhuǎn)站和到站快遞公司都沒有上報(bào)快遞異常，但是到站重量是小于5KG的，這里就是快遞公司有責(zé)任，拿好證據(jù)去國家郵政局申訴網(wǎng)投訴。（讓客服去做）

如果你在簽收快件的時(shí)候，并沒有當(dāng)著快遞員的面開包驗(yàn)貨?？爝f單上寫的也是口紅，你拿回家之后才發(fā)現(xiàn)物品不對(duì)，這就很難證明，物品是在你拿到之前就已經(jīng)被調(diào)包的。

快遞公司。在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任： 1、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的； 2、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）； 3、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成損失的。快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 1、快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。 2、快件丟失快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)： a、對(duì)于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償； b、對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償； c、造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。擴(kuò)展資料收快遞的正確程序 1、快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收庫快遞。 2、若收件人本人無法簽收時(shí)，可與收件人（寄件人）溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。 3、與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定，驗(yàn)收無異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收，拒絕簽收的，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名。參考資料來源：搜狗百科—快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)

這個(gè)責(zé)任是快遞公司的

向衛(wèi)生行政部門投訴舉報(bào)食品衛(wèi)生問題是每一位消費(fèi)者享有的基本權(quán)利，受到我國法律的保護(hù)和鼓勵(lì)，《食品安全法》第十條規(guī)定任何組織或者個(gè)人有權(quán)舉報(bào)食品生產(chǎn)經(jīng)營中違反本法的行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對(duì)食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。消費(fèi)者通過投訴舉報(bào)一方面可以直接維護(hù)自身的合法權(quán)益，因?yàn)樾l(wèi)生行政部門有關(guān)食物中毒調(diào)查處理結(jié)果是民事訴訟過程中申請(qǐng)賠償?shù)闹匾C據(jù)；另一方面，通過向衛(wèi)生行政部門檢舉食品衛(wèi)生違法行為，可以維護(hù)社會(huì)公眾利益，當(dāng)前食品衛(wèi)生舉報(bào)的線索已成為衛(wèi)生行政部門立案查處的重要案源之一。事實(shí)上，食品衛(wèi)生類的投訴舉報(bào)已被廣大消費(fèi)者認(rèn)同和運(yùn)用，成為衛(wèi)生行政部門歷年來受理比重最大的一類投訴舉報(bào)。　　衛(wèi)生行政部門在受理群眾投訴舉報(bào)時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到投訴舉報(bào)者因不知投訴舉報(bào)有關(guān)常識(shí)致使時(shí)機(jī)貽誤、證據(jù)消失，自身合法權(quán)益無法有效維護(hù)，甚至無法追究食品衛(wèi)生違法肇事者的責(zé)任。因此，消費(fèi)者在投訴舉報(bào)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：　?。ㄒ唬┦称钒踩对V舉報(bào)的受理范圍包括制售劣質(zhì)食品行為、食物中毒、餐飲衛(wèi)生差、食品從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生不良、銷售發(fā)霉、變質(zhì)、過期食品等侵犯消費(fèi)者權(quán)益，不符合食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求的行為。　　（二）投訴舉報(bào)一定要及時(shí)，在事發(fā)后盡可能早的向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門反映，衛(wèi)生行政部門才能在第一時(shí)間內(nèi)調(diào)查處理，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。比如發(fā)生食物中毒時(shí)，有的消費(fèi)者想和飯店“私了”，以獲得一定賠償，往往“私了”不成時(shí)才想到投訴舉報(bào)，這時(shí)調(diào)查處理食物中毒的最佳時(shí)機(jī)已喪失，可疑食品被銷毀，加工操作場所被清洗消毒，中毒者已康復(fù)，衛(wèi)生行政部門不能取到有力證據(jù)。此時(shí)，如果飯店又反悔不認(rèn)帳，衛(wèi)生行政部門也難幫助受害的消費(fèi)者討回權(quán)益。　?。ㄈ┰谕对V舉報(bào)時(shí)，要盡可能提供收集保存的證據(jù)，供衛(wèi)生行政部門查證使用，如：發(fā)票、門診或住院病歷、購買的食品包裝袋、照片等。所以，消費(fèi)者在購物、餐飲消費(fèi)時(shí)要索要發(fā)票，保留好有關(guān)證據(jù)。　?。ㄋ模┰谕对V舉報(bào)時(shí)，要盡可能詳實(shí)，把要投訴的或要舉報(bào)的事實(shí)原原本本向衛(wèi)生行政部門反映，不要捏造或歪曲事實(shí)，要有明確的投訴舉報(bào)對(duì)象，包括名稱、地址，舉報(bào)還要有具體的違法事實(shí)，以便能及時(shí)立案查處、盡早結(jié)案。用電話或信函舉報(bào)時(shí)，最好不要匿名，要充分信任衛(wèi)生行政部門，留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，便于進(jìn)一步核實(shí)情況，防止疏忽重要線索，并能將查處結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)者。

根據(jù)食品安全法第八十條：　縣級(jí)以上衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門接到咨詢、投訴、舉報(bào)，對(duì)屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受理，并及時(shí)進(jìn)行答復(fù)、核實(shí)、處理；對(duì)不屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)書面通知并移交有權(quán)處理的部門處理。有權(quán)處理的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得推諉；屬于食品安全事故的，依照本法第七章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。現(xiàn)在的食品是分段管理。質(zhì)監(jiān) 管生產(chǎn)，工商管流通，農(nóng)業(yè)管田間地頭，食藥管餐飲和現(xiàn)場制售……食藥局還承擔(dān)著當(dāng)?shù)厥称钒踩瘑T會(huì)辦公室的職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門和調(diào)查食品安全事故。

根據(jù)食品安全法第八十條：　縣級(jí)以上衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門接到咨詢、投訴、舉報(bào)，對(duì)屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受理，并及時(shí)進(jìn)行答復(fù)、核實(shí)、處理；對(duì)不屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)書面通知并移交有權(quán)處理的部門處理。有權(quán)處理的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得推諉；屬于食品安全事故的，依照本法第七章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。現(xiàn)在的食品是分段管理。質(zhì)監(jiān) 管生產(chǎn)，工商管流通，農(nóng)業(yè)管田間地頭，食藥管餐飲和現(xiàn)場制售。食藥局還承擔(dān)著當(dāng)?shù)厥称钒踩瘑T會(huì)辦公室的職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門和調(diào)查食品安全事故。碰到不懂的法律問題，http://tieba.baidu.com/f?kw=%b7%a8%c2%c9%d4%ae%d6%fa&fr=index上面可以尋找?guī)椭?/section>

7，打完12345后害怕遭報(bào)復(fù)

不需要擔(dān)心的，熱線受理時(shí)應(yīng)當(dāng)將訴e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333433616230求人的信息進(jìn)行保密處理。以廣州市為例，依據(jù)《廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法》第七條規(guī)定：熱線提倡實(shí)名表達(dá)訴求，訴求人不愿提供真實(shí)姓名的，應(yīng)當(dāng)予以尊重。熱線依法保護(hù)訴求人的信息，訴求人反映訴求時(shí)要求將姓名和聯(lián)系方式等信息隱匿的，熱線受理時(shí)應(yīng)當(dāng)將訴求人的信息進(jìn)行保密處理。熱線受理下列事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求訴求人提供姓名、身份證號(hào)碼等基本信息：訴求人要求承辦單位書面回復(fù)辦理結(jié)果的；查詢本人信息的；法律規(guī)定需提供本人信息才可受理的。擴(kuò)展資料： 12345政府服務(wù)熱線的相關(guān)要求規(guī)定： 1、事項(xiàng)受理過程中，熱線中心認(rèn)為需要補(bǔ)充相關(guān)材料或內(nèi)容的，應(yīng)聯(lián)系訴求人，一次性告知需要補(bǔ)充的材料或內(nèi)容。訴求人拒絕補(bǔ)充、逾期未補(bǔ)充或在1日內(nèi)3個(gè)不同時(shí)段無法聯(lián)系訴求人，致使事項(xiàng)無法受理的，注明無法受理的情況后將事項(xiàng)歸檔。 2、訴求人通過網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道提出訴求，熱線中心認(rèn)為需要補(bǔ)充相關(guān)材料或內(nèi)容的，應(yīng)向訴求人發(fā)送補(bǔ)充通知，訴求人應(yīng)自收到補(bǔ)充通知之日起3日內(nèi)補(bǔ)充。 3、訴求人反映訴求時(shí)隱瞞信息或提供虛假信息，經(jīng)熱線中心或承辦單位核實(shí)，已受理的事項(xiàng)確屬于不予受理范圍的，熱線中心應(yīng)告知訴求人不予受理及依據(jù)，注明依據(jù)后歸檔。參考資料來源：廣州市人民政府-廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法

打完12345后不用害怕被報(bào)復(fù)，對(duì)來電人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的, 依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。相關(guān)法律法規(guī)如下：《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》第四十一條被投訴、舉報(bào)的單位或者個(gè)人對(duì)來電人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的, 依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十二條來電人惡意反復(fù)使用、故意長時(shí)間占用熱線資源干擾市民服務(wù)熱線正常運(yùn)行，經(jīng)工作人員勸阻無效，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。第四十三條來電人騷擾、侮辱、威脅熱線受理人員、工作人員或者誹謗、誣告、陷害他人，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。擴(kuò)展資料：《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》第四十條熱線工作機(jī)構(gòu)、承辦單位和參與熱線工作的單位及其工作人員在熱線工作中有下列情形之一的，由上級(jí)主管部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法追究責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）對(duì)法7a686964616fe78988e69d8331333433616139定職責(zé)內(nèi)的熱線事項(xiàng)拒不接收的；（二）對(duì)受理的熱線事項(xiàng)應(yīng)辦未辦，經(jīng)督辦仍未辦理的；（三）回復(fù)結(jié)果與實(shí)際處理情況不一致，弄虛作假的；（四）對(duì)來電人服務(wù)態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，執(zhí)行熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不力，導(dǎo)致不良后果的；（五）違反規(guī)定泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的；（六）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的。參考資料來源：濟(jì)南市人民政府-濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例

畢竟12345是市政府熱線，反映問題可以還是有一定效果的，但是沒有密不透風(fēng)的墻，只要不是惡意舉報(bào)，自己行得正，沒人會(huì)報(bào)復(fù)。

我孩子在幼兒園被老師虐待，我打了市民熱線，說個(gè)人信息不能保密。結(jié)果他園抄長打電話，說我打了也沒用，還不如直接找她。說你要是不滿意就退園，還把我從家長群里踢百出去。我樓道里安全護(hù)欄物業(yè)給剪掉，為此樓上好幾戶都找過物業(yè)，態(tài)度蠻度橫，不僅說不歸物業(yè)管，還不讓個(gè)人修說他們還要用。最后打了熱線好知多次，半年了，那個(gè)樓道窗戶依然開著露那里沒有桿，一個(gè)300斤成年道人就能掉下去，跟別說小孩。我山東濱州的。我們這兒還剛換了市長和書記呢。屁用沒有。

一路走好

我給你說，我原來投訴過成都油煙問題百12345結(jié)果不知道那個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，給我打電話電話里厲聲斥責(zé)我，有事找他們不要打12345，我問我找你們你們解決問題了嗎？對(duì)方就開度始恐嚇我，真是嚇?biāo)牢伊说胤秸８蛔鳛椋缡嵌?，后?2345還回訪問問題處理如何？告訴沒解決后，后不久對(duì)方竟然給店鋪打電話讓其關(guān)閉油煙過濾器，故意放煙熏屬人，這社會(huì)太可怕了

8，商品房有質(zhì)量問題應(yīng)向哪個(gè)部門投訴

你好，我已經(jīng)向開發(fā)商申請(qǐng)鑒定房子質(zhì)量問題，但他們不同意。請(qǐng)問我自己可以去找鑒定部門做嗎？

一、商品房質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來說極其重要，他不僅關(guān)系到居住人生命安全，而且還關(guān)系到居住舒適程度。當(dāng)房屋存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)用正當(dāng)且有效的方式維護(hù)權(quán)益。二、投訴方法 1、與開放商直接交涉 ①準(zhǔn)備證據(jù)和材料 ②確定房屋質(zhì)量問題提供給開發(fā)商，開發(fā)商若不認(rèn)可，可申請(qǐng)房屋評(píng)估機(jī)構(gòu)來做鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論來確定房屋的質(zhì)量問題。 ③與開發(fā)商協(xié)商，闡明問題提出合理要求，必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問題的盡快解決。 ④房屋被確定有質(zhì)量問題后，就可確定開發(fā)商造成違約，可追究開發(fā)商違約責(zé)任。 a、要求開發(fā)商維修房屋：開發(fā)商有違約行為，可要求其繼續(xù)履行合同義務(wù)，將房屋修復(fù)，并排除相關(guān)隱患，按照合同約定的質(zhì)量要求向消費(fèi)者交付房屋。 b、要求解除合同：若不想要這套房屋，基于開發(fā)商違約在先的行為，可要求解除合同，屬合法要求。 c、賠償經(jīng)濟(jì)損失。 2、到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 ①消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)上直接投訴 ②直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴 ③撥打全國熱線電話：12315 3、找負(fù)責(zé)的行政主管機(jī)關(guān) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》第三十四條規(guī)定“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴?！? 質(zhì)量問題：找建委（主管機(jī)關(guān)）房屋合同問題：找工商局進(jìn)行申訴 4、根據(jù)原先的約定仲裁前提條件：購房者與開發(fā)商達(dá)成仲裁協(xié)議，是通過仲裁解決爭議的前提條件。只有一方當(dāng)事人請(qǐng)求仲裁而另一方當(dāng)事人向法院起訴，仲裁機(jī)構(gòu)則不予受理。 5、到人民法院起訴 a、購房者手中掌握著開發(fā)商侵權(quán)事實(shí)的充足證據(jù)，且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請(qǐng)專業(yè)律師，就開發(fā)商侵權(quán)事實(shí)向人民法院提起訴訟。 b、優(yōu)點(diǎn)：最具權(quán)威的一種方式，它是針對(duì)前4種方式無法解決爭議的一種更有力度的解決方式。 c、缺點(diǎn)：周期較長，程序教復(fù)雜，對(duì)此應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。 6、其他途徑媒體曝光，利用社會(huì)輿論的力量，推進(jìn)維權(quán)進(jìn)度。【特別注意】時(shí)效性。有些問題的解決，具有一定的時(shí)效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味的等待，如果證據(jù)確鑿開發(fā)商還故意推諉可采取其他方式解決。

不同情況的處理方式也是不同的，主要有以下三種解決辦法： (一)找開發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因?yàn)橘彿空吲c開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。 (二)因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。 (三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開發(fā)商。

1. 首先看房屋質(zhì)量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。 2. 房屋質(zhì)量評(píng)估應(yīng)找專業(yè)機(jī)構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)首先與開發(fā)商協(xié)商解決，并申報(bào)建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進(jìn)行檢測、備案。 3. 房屋質(zhì)量爭議當(dāng)事人雙方如果協(xié)商一致，可以共同委托房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做評(píng)估報(bào)告。當(dāng)事人不能協(xié)商確定時(shí)，法院將在評(píng)估機(jī)構(gòu)中指定。對(duì)房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估報(bào)告，人民法院依法進(jìn)行審查，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出庭接受當(dāng)事人質(zhì)詢。對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督也將加強(qiáng)，確保評(píng)估結(jié)果的公平公正。不同情況的處理方式也是不同的，主要有以下三種解決辦法： (一)找開發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因?yàn)橘彿空吲c開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。 (二)因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。 (三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開發(fā)商。

首先看房屋質(zhì)量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質(zhì)量問題可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢站投訴。房屋質(zhì)量評(píng)估應(yīng)找專業(yè)機(jī)構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)首先與開發(fā)商協(xié)商解決，并申報(bào)建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進(jìn)行檢測、備案。　　房屋質(zhì)量爭議當(dāng)事人雙方如果協(xié)商一致，可以共同委托房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做評(píng)估報(bào)告。當(dāng)事人不能協(xié)商確定時(shí)，法院將在評(píng)估機(jī)構(gòu)中指定。對(duì)房屋質(zhì)量缺陷損失評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估報(bào)告，人民法院依法進(jìn)行審查，評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出庭接受當(dāng)事人質(zhì)詢。對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督也將加強(qiáng)，確保評(píng)估結(jié)果的公平公正。　　不同情況的處理方式也是不同的，主要有以下三種解決辦法：　　(一)找開發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因?yàn)橘彿空吲c開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。　　(二)因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。　　(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實(shí)際情況起訴開發(fā)商。

9，買到質(zhì)量有問題的產(chǎn)品該去哪個(gè)行政部門投訴

應(yīng)該是工商管理部門吧再看看別人怎么說的。

先找消費(fèi)者協(xié)會(huì),，12315，解決不了找企業(yè)主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工商行政管理部門，商檢部門，還有人民法院。企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu)，它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決，但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值，利潤，容易對(duì)解決問題采取不積極態(tài)度。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織。它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門，解決問題較容易，所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工。工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)銷摻假產(chǎn)品，冒牌產(chǎn)品的違法行為查處，技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn)，流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為，兩家誰發(fā)現(xiàn)，誰處理。所以說，如果在市場購買了摻假冒牌商品可投訴到工商部門，如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過人民法院依法解決。擴(kuò)展資料：產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,是指因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的有關(guān)當(dāng)事人之間的爭執(zhí),包括經(jīng)濟(jì)合同中的質(zhì)量糾紛,因產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的侵權(quán)糾紛,因行政機(jī)關(guān)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的爭議等。特點(diǎn) 1、糾紛主體的特定化； 2、糾紛內(nèi)容的多樣化； 3、糾紛所屬范疇民事化； 4、解決方式多樣化。處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的主要途徑有:消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解、行政單位處理、仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁以及人民法院的訴訟。質(zhì)量概念可以分為3種： 1、符合性質(zhì)量概念：以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。 2、適用性的質(zhì)量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)。 3、廣義質(zhì)量概念：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。狹義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：有形制成品（如筆、水杯等）。廣義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：硬件、服務(wù)（如快遞、旅游活動(dòng)等）、軟件（如電子游戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。參考資料：產(chǎn)品質(zhì)量糾紛——百度百科

目前,我們國家主要有以下幾個(gè)部門的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu),它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決,但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值,利潤,容易對(duì)解決問題采取不積極態(tài)度。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督,工商,商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。擴(kuò)展資料：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。參考資料：搜狗百科-中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。擴(kuò)展資料：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。參考資料：搜狗百科-中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

先找消費(fèi)者協(xié)會(huì),，12315，解決不了再看下文。目前,我們國家主要有以下幾個(gè)部門的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院。企業(yè)主管部門是管理機(jī)構(gòu),它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問題,就比較容易解決,但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門由于考慮產(chǎn)值,利潤,容易對(duì)解決問題采取不積極態(tài)度。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督,工商,商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn),經(jīng)銷摻假產(chǎn)品,冒牌產(chǎn)品的違法行為查處,技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn),流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題的查處。在市場上倒賣騙賣劣質(zhì)商品的行為,兩家誰發(fā)現(xiàn),誰處理。所以說,如果在市場購買了摻假,冒牌商品可投訴到工商部門,如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可投訴技術(shù)監(jiān)督部門。消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問題也可以通過人民法院依法解決。