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電商三七的行業(yè)競爭，三七在市場上的需求量有多大

發(fā)布時(shí)間：2022-05-03 05:49 編輯：網(wǎng)絡(luò) 點(diǎn)擊：404

三七在市場上的需求量有多大三七每年的正常用量在7000噸至8000噸左右。但是現(xiàn)在三七的庫存量保守估計(jì)是在80000噸以上，預(yù)計(jì)夠消耗7~9年時(shí)間，了

1，三七在市場上的需求量有多大

三七每年的正常用量在7000噸至8000噸左右。但是現(xiàn)在三七的庫存量保守估計(jì)是在80000噸以上，預(yù)計(jì)夠消耗7~9年時(shí)間，了解三七市場行情請關(guān)注勝草堂
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電商三七的行業(yè)競爭

2，網(wǎng)游行業(yè)人才競爭最激烈嗎

日前，智聯(lián)招聘發(fā)布《2017年秋季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》，報(bào)告顯示，2017年第三季度，全國37個(gè)主要城市的平均薪酬為7599元，環(huán)比上升?；ヂ?lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)依然是對人才需求量最多的行業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的大火，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的人才競爭也變得異常激烈。智聯(lián)招聘2017年秋季在線數(shù)據(jù)顯示，全國37個(gè)主要城市的平均招聘薪酬為7599元，本季度平均薪酬重新回升，環(huán)比上升3%。從各個(gè)城市平均薪酬水平來看，各大城市基本都有小幅上升。北京的平均薪酬水平依然保持第一名，上海、深圳、杭州的排名也沒有變化，主要是因?yàn)樾乱痪€城市為了吸引人才、留住人才，在薪酬水平、補(bǔ)貼等方面從政策層面做了大量投入，繼而拉高了這些城市的平均薪酬水平， 也是導(dǎo)致本季度全國平均薪酬環(huán)比上升的原因之一。從智聯(lián)招聘在線數(shù)據(jù)來看，求職者投遞簡歷數(shù)量最多的前三個(gè)行業(yè)分別是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)和房地產(chǎn)/建筑/建材/工程，排名較上一季度沒有變化。基金/證券/期貨/投資行業(yè)的求職者人數(shù)依然排名第四位。教育/培訓(xùn)/院校行業(yè)的求職者人數(shù)超過IT服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護(hù))，排名上升至第五位。與上一季度相比，各行業(yè)的求職簡歷投遞均有減少。從企業(yè)招聘需求來看，2017年秋季對人才的需求量最多的依然是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)，其次是房地產(chǎn)/建筑/建材/工程行業(yè)，教育/培訓(xùn)/院校行業(yè)、基金/證券/期貨/投資行業(yè)排名依然沒有變化，排在需求最多的行業(yè)中第三、四位。值得注意的是，2017年秋季網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)重回競爭最激烈的行業(yè)第一位。此外，媒體/出版/影視/文化傳播行業(yè)的競爭指數(shù)排名也有所上升。隨著《陰陽師》、《王者榮耀》等熱門IP的火爆，網(wǎng)絡(luò)游戲又變成了資本的風(fēng)口，各大廠商投入資本進(jìn)行新游戲的研發(fā)及熱門游戲的升級和維護(hù)，導(dǎo)致競爭熱度回升。文化傳媒行業(yè)則受益于內(nèi)容形式的創(chuàng)新，導(dǎo)致行業(yè)景氣度提升，催生了人才競爭指數(shù)。

電商三七的行業(yè)競爭

3，拼多多和淘寶之間的電商競爭越來越激烈你如何看待未來的電商格局呢

日前，智聯(lián)招聘發(fā)布《2017年秋季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》，報(bào)告顯示，2017年第三季度，全國37個(gè)主要城市的平均薪酬為7599元，環(huán)比上升。互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)依然是對人才需求量最多的行業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的大火，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的人才競爭也變得異常激烈。智聯(lián)招聘2017年秋季在線數(shù)據(jù)顯示，全國37個(gè)主要城市的平均招聘薪酬為7599元，本季度平均薪酬重新回升，環(huán)比上升3%。從各個(gè)城市平均薪酬水平來看，各大城市基本都有小幅上升。北京的平均薪酬水平依然保持第一名，上海、深圳、杭州的排名也沒有變化，主要是因?yàn)樾乱痪€城市為了吸引人才、留住人才，在薪酬水平、補(bǔ)貼等方面從政策層面做了大量投入，繼而拉高了這些城市的平均薪酬水平， 也是導(dǎo)致本季度全國平均薪酬環(huán)比上升的原因之一。從智聯(lián)招聘在線數(shù)據(jù)來看，求職者投遞簡歷數(shù)量最多的前三個(gè)行業(yè)分別是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)和房地產(chǎn)/建筑/建材/工程，排名較上一季度沒有變化?；?證券/期貨/投資行業(yè)的求職者人數(shù)依然排名第四位。教育/培訓(xùn)/院校行業(yè)的求職者人數(shù)超過IT服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護(hù))，排名上升至第五位。與上一季度相比，各行業(yè)的求職簡歷投遞均有減少。從企業(yè)招聘需求來看，2017年秋季對人才的需求量最多的依然是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)，其次是房地產(chǎn)/建筑/建材/工程行業(yè)，教育/培訓(xùn)/院校行業(yè)、基金/證券/期貨/投資行業(yè)排名依然沒有變化，排在需求最多的行業(yè)中第三、四位。值得注意的是，2017年秋季網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)重回競爭最激烈的行業(yè)第一位。此外，媒體/出版/影視/文化傳播行業(yè)的競爭指數(shù)排名也有所上升。隨著《陰陽師》、《王者榮耀》等熱門IP的火爆，網(wǎng)絡(luò)游戲又變成了資本的風(fēng)口，各大廠商投入資本進(jìn)行新游戲的研發(fā)及熱門游戲的升級和維護(hù)，導(dǎo)致競爭熱度回升。文化傳媒行業(yè)則受益于內(nèi)容形式的創(chuàng)新，導(dǎo)致行業(yè)景氣度提升，催生了人才競爭指數(shù)。

電商三七的行業(yè)競爭

4，電商行業(yè)的競爭有多大

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)型期競爭是難免的，頂立酒業(yè)就在這樣的環(huán)境下發(fā)展的。
由于淘寶等電商平臺的發(fā)展和微店等各種形式的電商平臺的建立，電商的準(zhǔn)入門檻也會越來越低，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，各類電商平臺也會越來越多，所以電商行業(yè)的競爭大的超乎所有人的想象。

5，電子商務(wù)法如何對電商進(jìn)行規(guī)范

備受矚目的《電子商務(wù)法》于2019年1月1日正式施行。作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律，其頒布實(shí)施有助于弊除當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的亂象，有利于營造公平競爭的電子商務(wù)市場秩序，對全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。一、立法亮點(diǎn)（一）促進(jìn)發(fā)展、包容審慎。在總則部分旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)“國家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式”“營造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境”，在第五章專設(shè)“電子商務(wù)促進(jìn)”內(nèi)容，這些既顯示了國家對業(yè)態(tài)的高度重視，也傳達(dá)出了“包容審慎監(jiān)管”的新理念，為始終求新求變的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)留了足夠空間。（二）平等對待、融合發(fā)展。確立了“線上線下平等對待”的原則，解決了此前線上與線下、線上不同主體間“準(zhǔn)入登記”“稅收征繳”“許可審批”等差別待遇的問題，有助于推進(jìn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，有助于遏制“劣幣驅(qū)逐良幣”的趨勢，營造更加公平競爭和富有活力的市場環(huán)境。（三）協(xié)同管理、多方參與。厘清了政府監(jiān)管、行業(yè)自律與主體責(zé)任之間的權(quán)責(zé)邊界，針對電子商務(wù)的特點(diǎn)，建立了職能部門、行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營者、消費(fèi)者共同參與的管理體系。（四）廓清概念、新舊銜接。對“電子商務(wù)”“電子商務(wù)經(jīng)營者”“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者”“平臺內(nèi)經(jīng)營者”等基礎(chǔ)概念進(jìn)行了明確，明晰了《電子商務(wù)法》的調(diào)整對象和適用范圍，在體例上完整表達(dá)了“管什么”“管誰”“如何管”；另外，作為電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，通盤考慮了“一般與特殊”“新與舊”“體系與局部”的銜接，以彌補(bǔ)現(xiàn)有制度不足為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)規(guī)定其他法律沒有涉及的問題，如“市場準(zhǔn)入與商事法律制度的銜接”，“數(shù)據(jù)文本與合同法和電子簽名法的銜接”，“糾紛解決與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的銜接”，“電商稅收與稅收征管法的銜接”，“跨境電子商務(wù)與國際電子商務(wù)規(guī)范的銜接”等。二、重點(diǎn)解讀（一）電子商務(wù)及從業(yè)主體。第二條、第九條對電子商務(wù)及相關(guān)從業(yè)主體的規(guī)定，基本涵蓋了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動的所有經(jīng)營主體，除了傳統(tǒng)電商，微商、代購、網(wǎng)絡(luò)直播、互聯(lián)網(wǎng)零售終端、論壇社區(qū)等均一并納入了調(diào)整范圍，且在表述上預(yù)留了新型電子商務(wù)類型的空間。雖然在判斷社交媒體“是否介入且為具體交易提供服務(wù)”上依然存有爭議，但從政府監(jiān)管的角度而言，已不存在明顯的盲區(qū)和空白。（二）主體準(zhǔn)入與稅收征繳。相比于此前的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第七條“具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記”，《電子商務(wù)法》沒有太大彈性空間，除“個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用技能從事無須取得許可的便民勞務(wù)和零星小額交易活動”外，其他均應(yīng)辦理市場主體登記，且為確保登記能夠落實(shí)，配套了第二十八條電商平臺向市場監(jiān)督部門報(bào)送平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息、提示登記、配合主管機(jī)關(guān)提供登記便利的規(guī)定。與此相應(yīng)地，第十一條明確了電子商務(wù)經(jīng)營者普遍的納稅義務(wù)，并配套了第二十八條平臺報(bào)送稅務(wù)信息、進(jìn)行提示的規(guī)定。（三）互聯(lián)網(wǎng)反壟斷。內(nèi)容不多，只有第二十二條，但值得高度關(guān)注，其意義在于：將“技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度”等因素作為認(rèn)定市場支配地位的考量要素，彌補(bǔ)了現(xiàn)行反壟斷法的不足，解決了“通過市場份額認(rèn)定電商領(lǐng)域支配地位難以操作”的問題。該條文對于大型電商企業(yè)而言影響巨大，因?yàn)榉磯艛喟讣挠绊懥Ψ瞧胀ò讣鼙葦M，一旦在某個(gè)判例中被認(rèn)定為壟斷，將帶來“輸不起”的后果。（四）電子商務(wù)數(shù)據(jù)的合理使用。第二十三條規(guī)定收集、使用用戶個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)，對個(gè)人信息作了宣示性的保護(hù)要求，第二十四條規(guī)定了用戶查詢、更正、刪除信息的權(quán)利，保障用戶對信息的有效控制，第六十九條規(guī)定鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動，上述三條雖然分處不同章節(jié)，但有著緊密的聯(lián)系：用戶信息和行為數(shù)據(jù)已成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)性資源，但其獲取和使用也必然面臨合法邊界問題，在保護(hù)個(gè)人信息安全的前提下，通過剝離用戶個(gè)人信息而形成的純商業(yè)用戶數(shù)據(jù)，是可以自由流動的。這一制度安排符合交易法的角色定位，對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的推動作用。（五）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。第四十二條和第四十五條分別規(guī)定了 “避風(fēng)港規(guī)則”和“紅旗規(guī)則”，這在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及制度設(shè)計(jì)上來說是一次非常大的進(jìn)步，彌補(bǔ)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》原則化、適用范圍窄（限于信傳權(quán)）的缺陷。同時(shí)，平衡了權(quán)利人與被投訴商家之間的權(quán)利義務(wù)，規(guī)定平臺經(jīng)過通知-反通知的標(biāo)準(zhǔn)動作后，可以告知權(quán)利人向主管部門投訴或者向法院起訴，權(quán)利人十五日不投訴或起訴的（或者沒有將維權(quán)行動告知平臺），平臺終止采取的措施，避免了因權(quán)利人不積極維權(quán)而導(dǎo)致被投訴商家始終無法正常經(jīng)營的問題，一定程度上能夠遏制權(quán)利人濫用規(guī)則達(dá)成非法目的現(xiàn)象，例如清理渠道、打擊競爭對手等。（六）電子合同規(guī)范體系。為“電子商務(wù)合同的訂立與履行”安排了整整一章十一條的篇幅，對自動信息系統(tǒng)完成的合同效力、當(dāng)事人民事行為能力推定、合同成立的條件、合同的充分接觸權(quán)、訂單修改權(quán)、格式條款無效情形、合同履行等諸多關(guān)鍵問題都作了明確規(guī)定，電子商務(wù)場景下的電子合同有了系統(tǒng)的規(guī)范，交易主體在這個(gè)高頻的應(yīng)用場景中有了清晰的行為指南。（七）強(qiáng)化平臺經(jīng)營者責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》除要求平臺履行一般義務(wù)外，還設(shè)專節(jié)進(jìn)行特殊規(guī)制，如平臺內(nèi)經(jīng)營者監(jiān)控義務(wù)（第27條、第28條），網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)及應(yīng)急處置義務(wù)（第30條），信息記錄及保存義務(wù)（第31條），平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則公示及修改義務(wù)（第32至第34條），公平競爭義務(wù)（第35條）區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)義務(wù)（第37條），信用評價(jià)維護(hù)義務(wù)（第39條），競價(jià)排名廣告明示義務(wù)（第40條），知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)（第41至45條）等，另有三處連帶責(zé)任（第38條、第42條、第45條）和一處“相應(yīng)責(zé)任”（視不同情形，可能承擔(dān)按份、補(bǔ)充或者連帶責(zé)任）的規(guī)定，該制度設(shè)計(jì)源于長期的電子商務(wù)監(jiān)管實(shí)踐，內(nèi)在邏輯是“政府抓平臺、平臺管經(jīng)營者”，通過反復(fù)強(qiáng)化平臺責(zé)任實(shí)現(xiàn)集約化、效能化監(jiān)管。三、合規(guī)應(yīng)對（一）正確認(rèn)識合規(guī)經(jīng)營。合規(guī)經(jīng)營既是企業(yè)不得不為的義務(wù)，也是企業(yè)永續(xù)健康發(fā)展的保障，正確認(rèn)識并妥善處理合規(guī)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，不僅可以守護(hù)企業(yè)的成長，還可以為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大無形價(jià)值，贏得發(fā)展先機(jī)。電商行業(yè)里做得不錯(cuò)的標(biāo)桿企業(yè)，在他們秉持的發(fā)展理念和發(fā)展文化中都一定有合規(guī)要素，企業(yè)和企業(yè)家要充分理解和認(rèn)同合規(guī)作為企業(yè)生命線的根本價(jià)值，變“被動等待監(jiān)管”為“主動擁抱合規(guī)”。（二）準(zhǔn)確識別合規(guī)義務(wù)。如前文所述，考慮到電子商務(wù)的行業(yè)特性，《電子商務(wù)法》在立法時(shí)就關(guān)注了法律銜接問題，所以電子商務(wù)經(jīng)營主體的合規(guī)義務(wù)來源除了《電子商務(wù)法》外，還包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反不正當(dāng)競爭、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、主體準(zhǔn)入登記、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、侵權(quán)責(zé)任等有關(guān)法律法規(guī)，電子商務(wù)經(jīng)營主體的合規(guī)義務(wù)要高于一般經(jīng)營主體，所以在識別和確定合規(guī)義務(wù)時(shí)，不能把目光局限在《電子商務(wù)法》，而是要根據(jù)行為和交易去梳理關(guān)涉到的所有法律法規(guī)，如此方能無遺漏。（三）精確篩查合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是未履行或違反合規(guī)義務(wù)的不確定性導(dǎo)致的，其與合規(guī)義務(wù)呈現(xiàn)一一對應(yīng)的關(guān)系，合規(guī)義務(wù)與主體類型密切相關(guān)，不同主體的合規(guī)義務(wù)有著顯著不同。在篩查合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)之前，首先要確定自己屬于“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者”“平臺內(nèi)經(jīng)營者”“通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者”中的哪一種，然后才能有的放矢地排查隱患。另外，風(fēng)險(xiǎn)篩查有賴于系統(tǒng)化的管理制度，企業(yè)要圍繞重要經(jīng)營環(huán)節(jié)，形成適合本企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、人財(cái)物監(jiān)管制度以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，做到事前決策、事中監(jiān)督、事后評價(jià)的無縫對接，消除合規(guī)管理盲區(qū)和死角。（四）建立合規(guī)管理體系。GB/T 35770-2017《合規(guī)管理體系指南》為企業(yè)建立、制定、實(shí)施、評價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)合規(guī)管理體系提供了明確指引，電子商務(wù)經(jīng)營主體在籌劃自身的合規(guī)管理體系時(shí)，既要遵從該指南的框架性要求，也要兼顧電子商務(wù)行業(yè)特性，從企業(yè)自身規(guī)模、發(fā)展階段等實(shí)際情況出發(fā)，量體裁衣地建立合規(guī)管理體系，具體操作時(shí)不必追求面面俱到，只求契合企業(yè)需求、可操作性強(qiáng)、融入企業(yè)日常管理即可。合規(guī)管理不能畢其功于一役，需要持續(xù)關(guān)注監(jiān)管調(diào)整、法律更新、行業(yè)變化等，通過不斷修正和完善相關(guān)制度來實(shí)現(xiàn)動態(tài)合規(guī)。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已成為推動經(jīng)濟(jì)增長的重要因素，但規(guī)范與發(fā)展并重才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，希望中國的電子商務(wù)行業(yè)、從業(yè)主體能夠以《電子商務(wù)法》的頒布實(shí)施為契機(jī)，在規(guī)范中走向合規(guī)，在合規(guī)中贏得發(fā)展

6，電商價(jià)格戰(zhàn)的各方觀點(diǎn)

家電行業(yè)資深人士楊帆:去年底以舊換新的結(jié)束提前透支了很多大家電市場，市場呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)，行業(yè)整體下滑，作為大家電產(chǎn)品的體驗(yàn)購買特點(diǎn)，實(shí)體店更具優(yōu)勢所在，政府的補(bǔ)貼政策在電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了兌換難等問題，另外京東的10%價(jià)差與實(shí)體店結(jié)合自身促銷活動以及一些補(bǔ)貼并非有明顯優(yōu)勢，對消費(fèi)者吸引力不夠，對京東而言恐怕達(dá)不到立竿見影的銷售效果。 電子商務(wù)觀察人士魯振旺：京東此舉的目的，實(shí)為打擊國美、蘇寧線下大家電銷售的能力。與國美、蘇寧的大家電銷售核心相比，3C產(chǎn)品的比價(jià)才是京東競爭的核心，京東實(shí)為用自己的“部分商品”來搏擊美蘇的“重要商品”。 中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌：就某種程度而言，家電廠商樂于看到電商的價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榍罢哂星蓝嘣l(fā)展的需求，“電商之間的競爭越激烈，家電企業(yè)的話語權(quán)越大”。 中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員于國富：沒有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品是被反不正當(dāng)競爭法所禁止的行為。一旦對手降到成本價(jià)，京東要么違約，要么構(gòu)成不正當(dāng)競爭。 知名財(cái)經(jīng)評論人葉檀：當(dāng)前電商行業(yè)整體不賺錢，0毛利僅僅是個(gè)噱頭，蘇寧易購依靠蘇寧電器強(qiáng)大的資本市場支持價(jià)格戰(zhàn)，京東商城則依靠風(fēng)投資金打價(jià)格戰(zhàn)。 監(jiān)管部門表示，按照國家的規(guī)定，惡性競爭需滿足2個(gè)條件： 一是在市場上具有壟斷支配地位，京東和蘇寧無論怎樣競爭，都達(dá)不到壟斷支配地位; 二是低成本傾銷。據(jù)監(jiān)管部門觀察，京東和蘇寧的網(wǎng)店成本比實(shí)體店低得多，仍然有利可圖，根本不是低成本傾銷。

7，論文企業(yè)利用電子商務(wù)提高核心競爭力的目的和意義

　　《科技傳播》雜志為您搜集整理 國家級科技學(xué)術(shù)期刊 中英文目錄　　電子商務(wù)與企業(yè)核心競爭力　　隨著著計(jì)算機(jī)的普及，以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的經(jīng)營理念、營銷方式正在逐漸地轉(zhuǎn)變，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)不得不重新思考其經(jīng)營模式、發(fā)展方向、如何重整其核心競爭力等。在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)化的企業(yè)形式必將引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的改變?！　∑髽I(yè)在當(dāng)今多元化的環(huán)境中，為了立足，不被競爭對手打倒，同時(shí)為了獲得更大的利益，就必須提高本身的核心競爭力，或者是產(chǎn)品、服務(wù)等。電子商務(wù)在此過程中發(fā)揮著極其大的作用，企業(yè)借助與電子商務(wù)，可以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、縮短產(chǎn)品周期、搜集全面的信息、減小風(fēng)險(xiǎn)、方便管理等，全面提高企業(yè)形象，使企業(yè)立足于競爭激烈的社會中?！　￡P(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；核心競爭力；發(fā)展；提升；注意?！　〉谝徽? 緒 論　　20世紀(jì)90年代以來,隨著計(jì)算機(jī)、通信等技術(shù)的日益發(fā)展和融合，以及Internet的普及應(yīng)用和發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限。特別是電子商務(wù)的出現(xiàn)和運(yùn)用，不僅改變著人們的思維和生活方式，同時(shí)也改變著企業(yè)的經(jīng)營和管理模式?！　‰娮由虅?wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的經(jīng)營理念、營銷方式正在逐漸地轉(zhuǎn)變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務(wù)，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節(jié)約大量時(shí)間和金錢，另一方面可以通過電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)是21世紀(jì)企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力重大影響因素?！　〉谝还?jié) 電子商務(wù)概述　　電子商務(wù)Electronic Commerce(EC)，其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是典型的電子商務(wù)活動。但是當(dāng)時(shí)電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復(fù)雜，專業(yè)性強(qiáng)，以至于使用未能普及。一直到最近幾年，隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，網(wǎng)上商業(yè)活動的效益日益明顯，電子商務(wù)開始廣受世人關(guān)注。　　廣義的電子商務(wù)指任何通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂節(jié)目等等。電子商務(wù)分為三類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；第二類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；另一類是企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)?！　〉诙?jié) 企業(yè)核心競爭力概述　　核心競爭力(Core Competence)，是一個(gè)公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優(yōu)勢，在經(jīng)營、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普?薩尼科爾對管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會學(xué)分析，到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中，一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀(jì)90年代的實(shí)證分析中，又有學(xué)者揭示出“產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因”。因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念：“這種能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種流派的學(xué)識”?！　『诵母偁幜κ瞧髽I(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會自動轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價(jià)值。也正是基于這一點(diǎn)，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個(gè)職能系統(tǒng)，而不是像過去那樣主要局限在研究開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上?！　『诵母偁幜τ腥缦绿匦裕汉诵母偁幜κ怯袃r(jià)值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織?！　』谶@些特點(diǎn)，以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價(jià)值的。對于企業(yè)的近期目標(biāo)而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實(shí)價(jià)值?！八梢钥醋魇亲柚蛊髽I(yè)實(shí)現(xiàn)其全部能力帶來價(jià)值的一種摩擦力”。例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。　　第三節(jié) 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義　　在新經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了一些改變，電子商務(wù)對企業(yè)的基本構(gòu)架在速度和效率上提出了更高的要求。電子商務(wù)的環(huán)境和競爭狀況變化如此之快，企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)策略，就必須砍掉官樣文章，回避或粉碎阻礙電子商務(wù)方案進(jìn)展的官僚主義。而負(fù)責(zé)電子商務(wù)方案的管理人員必須擁有充分的自由和權(quán)力，快速使該項(xiàng)目開花結(jié)果。在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，拖拖沓沓的戰(zhàn)略肯定是失敗的戰(zhàn)略?！　∫弧⑵髽I(yè)發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)　　電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動企業(yè)“打破”原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，開拓新的市場。不論從電子商務(wù)發(fā)展方向看，還是從電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境看，電子商務(wù)競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對參與企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對產(chǎn)品競爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競爭力，構(gòu)建的基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟?！　﹄娮由虅?wù)狹義的理解或者對電子商務(wù)急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰(zhàn)略意義。隨著信息技術(shù)發(fā)展和擴(kuò)散，電子商務(wù)進(jìn)入的技術(shù)障礙已經(jīng)大大緩解，電子商務(wù)競爭程度將會加劇?！　《⑵髽I(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的意義　　(一)有效樹立公司的品牌和企業(yè)形象　　把公司經(jīng)營范圍和服務(wù)承諾放到公司站點(diǎn)上，及時(shí)向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€(gè)直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時(shí)處理，以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營策略，使企業(yè)能及時(shí)對市場變化做出反應(yīng)；我們可以在第一時(shí)間將自己最新的產(chǎn)品及時(shí)介紹給廣大客戶，以達(dá)到推銷自己產(chǎn)品的目的，對于推廣自己和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價(jià)、快捷的，這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比擬的?！　。ǘ┙档推髽I(yè)運(yùn)作成本　　這主要體現(xiàn)在兩方面：1、電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；2、電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。在美國，企業(yè)在進(jìn)貨成本方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5%－10%的成本。　?。ㄈ┨岣吖ぷ餍屎痛偈蛊髽I(yè)取得競爭優(yōu)勢　　電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢?！　。ㄋ模┨峁└谐尚У氖酆蠓?wù)　　利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后服務(wù)，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢，還可節(jié)省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時(shí)間來處理更為復(fù)雜的問題，搞好與客戶間的關(guān)系。　　第二章 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　　20世紀(jì)末，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，不斷地創(chuàng)造著耳目一新的天地。就在人們對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)剛剛有所認(rèn)識的時(shí)候，電子商務(wù)——這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，并進(jìn)而改變著社會經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。據(jù)美國《商業(yè)周刊》報(bào)道，已有40萬家公司開始了網(wǎng)上銷售。1998年11月兼并了網(wǎng)景公司（Netscape）的美國在線公司（American Online）宣布，1998年圣誕節(jié)期間，通過該網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上構(gòu)物的銷售額比上年同期激增350%；網(wǎng)上書店Amazon.com公司成立僅三年，1998年就被《商業(yè)周刊》評為全球信息產(chǎn)業(yè)百名最佳企業(yè)中的第37位，排名在Intel、HP等老牌大公司之前；大量的新聞媒體，如電視、報(bào)紙、廣播、廣告等都在大力宣傳電子商務(wù)，努力培養(yǎng)電子商務(wù)大眾化市場。種種跡象表明，電子商務(wù)將會在今后幾年有重大發(fā)展，并將重新構(gòu)造和形成企業(yè)的核心競爭力?！　〉谝还?jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生　　電子商務(wù)起源于企業(yè)，他們希望更好地利用計(jì)算機(jī)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改善企業(yè)的經(jīng)營活動和企業(yè)內(nèi)外的信息交流，特別是與客戶的交流。電子商務(wù)的產(chǎn)生并非一日之功，它經(jīng)歷了由局部的、在專用網(wǎng)上的電子交易，到開放的、基于Internet的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）及80年代的家庭銀行系統(tǒng)。　　從另一角度看，電子商務(wù)產(chǎn)生的源動力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化的趨勢不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的，如圖1-1所示：　　社會網(wǎng)絡(luò)化　　經(jīng)濟(jì)數(shù)字化　　競爭全球化　　貿(mào)易自由化　　信息技術(shù)的進(jìn)步　　商務(wù)的發(fā)展

8，拼多多的創(chuàng)始人黃錚是一個(gè)非常早熟的人無論是做客人民網(wǎng)還是和

拼多多的創(chuàng)始人黃錚是一個(gè)非常早熟的人，無論是做客人民網(wǎng)還是和巴菲特共進(jìn)午餐，這種屬于成名企業(yè)家標(biāo)配的經(jīng)歷，他還是一家名不見經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)者時(shí)就體驗(yàn)過。今年在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，創(chuàng)立拼多多的黃錚做起演講也很有臺風(fēng)，“那我們這一代努力學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，便是為了下一代更好的學(xué)習(xí)藝術(shù)，享受美好生活”。 上個(gè)月 Pingwest 一篇《消費(fèi)降級巨頭拼多多》的文章揭開了黃錚和拼多多的另一面， 低價(jià)爆款驅(qū)動、假貨泛濫。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，拼多多的投訴量為行業(yè)第一，高達(dá)13.12%。 知乎上搜索拼多多的回答，排在前面的幾個(gè)問題都看到的是大面積的吐槽和零零星星的辯解，吐槽包括HR和業(yè)務(wù)部門的對待面試者不友好不尊重，員工的高強(qiáng)度勞動，以及最常見的對于商品質(zhì)量和退貨流程的吐槽。 拼多多上的諸多爆款讓人很容易聯(lián)想到淘寶早年的9.9包郵。在經(jīng)過多輪運(yùn)營策略的升級后，淘寶的流量已經(jīng)完全不向這類商家傾斜了。而且一向“克制”的微信團(tuán)隊(duì)沒有拿拼多多開刀，所以后者成了低端商家“出淘”最好的選擇。 拼多多拿到的巨額融資和流量支持是如假包換的。以電商史上最快的速度獲得兩億用戶，在日訂單量上已經(jīng)超越了京東，估值超過20億美金。拼多多的投資人中甚至有大佬段永平、前淘寶總裁孫彤宇、網(wǎng)易丁磊、順豐王衛(wèi)和巨頭騰訊。這是一個(gè)很顯然的反阿里的同盟。彭蕾的丈夫當(dāng)年如何離職淘寶有很多個(gè)傳說，至今他和馬云的關(guān)系仍然不清楚。 黃錚的早年經(jīng)歷在新聞稿里是比較清楚的，杭外畢業(yè)“考敗來浙”，Google 中國的工作，以及先后創(chuàng)辦電商運(yùn)營和游戲兩家賺錢的公司。之后他做了社交電商，把之前的公司合并在了一起，拿了大佬和騰訊們的錢。 黃錚不是一個(gè)典型的 Googler ，就是那種從谷歌離職然后進(jìn)了李開復(fù)的創(chuàng)新工場的那種典型的創(chuàng)業(yè)者，言必稱“用戶體驗(yàn)”和“改變世界”的北京創(chuàng)業(yè)者。他更多帶著浙商的氣質(zhì)。2007年從谷歌離職后他先賣了三年的手機(jī)。2010年他創(chuàng)立樂其，做電商服務(wù)，最后成為細(xì)分行業(yè)的前三；電商之后，他又看中在游戲，游戲上線不足一年就開始盈利。 他自稱影響自己最大的人是段永平，后者告誡他先做正確的事情，然后再把事情做對。 這件對的事情指的就是社交電商。阿里一直通過淘寶客在騰訊上薅羊毛，騰訊雖然極力的封殺，只是沒有更好的方式發(fā)掘自身的社交電商的潛力。直到他們發(fā)現(xiàn)了拼多多。其核心邏輯便是用戶選好商品后，邀請好友做組成團(tuán)，一旦到達(dá)設(shè)定的人數(shù)就可以發(fā)貨。微信的好友關(guān)系就是拼多多起飛燃料。 2016年騰訊參與了拼多多的B輪融資。你很難想象如果是騰訊自己的電商業(yè)務(wù)投訴量成了行業(yè)第一，這是什么量級的丑聞。但是對于一個(gè)初創(chuàng)兩年的公司來講，糟糕的質(zhì)量管理就是可以理解的，畢竟還這么便宜。 拼多多可以稱得上騰訊在電商領(lǐng)域的“黑手套”。黑相對于白，白手套是那些公開和阿里騰訊秀恩愛的小巨頭，比如烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上東興局上那一桌，那一桌是不會邀請拼多多的。 這兩年在一些敏感的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，BAT使用“黑”手套操作模式已經(jīng)常態(tài)化。今日頭條剛剛因?yàn)閮?nèi)容低俗被整改，我們就看到了一個(gè)騰訊投資的上海公司“趣頭條”，傳播類似傳銷，內(nèi)容比頭條還低俗。 在金融領(lǐng)域，面對爭議巨大和監(jiān)管不明的業(yè)務(wù)， 巨頭在布局時(shí)格外小心，“黑”手套屢見不鮮。趣店陷入巨大的爭議，幸好只是用了螞蟻金服的數(shù)據(jù)，不然又是一個(gè)“支付鴇”量級的丑聞。百度投資的互聯(lián)網(wǎng)教育 App "涉黃"，百度就可以第一時(shí)間撇清，避免魏則西式的聲討。 所以，未來中國創(chuàng)業(yè)者會經(jīng)常要做選擇，要不要搭BAT的便車，做BAT不愿意干的臟活累活。 甚至，他們可能沒有選擇，套用開頭黃錚的演講，“我們這一代努力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦BAT，便是為了下一代創(chuàng)業(yè)者當(dāng)BAT的白手套或者黑手套，而下一代的下一代，只能做BAT的白手套或者黑手套的白手套或者黑手套?！?/section>

9，電子商務(wù)企業(yè)如何制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化，這是管理上的一大進(jìn)步，其實(shí)好的管理往往更能比實(shí)物成本降低得更明顯。 一個(gè)企業(yè)在行業(yè)中基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價(jià)值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實(shí)施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵(lì)機(jī)制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失
競爭戰(zhàn)略被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。 競爭戰(zhàn)略經(jīng)歷了紅海，藍(lán)海，發(fā)展幾個(gè)大的思路轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在基本都是以發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo)思想。 而發(fā)展實(shí)際是根據(jù)市場的情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 到知道上來問這種問題的一般是中小企業(yè)。 中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略在于：1.提供客戶更需要的產(chǎn)品2.控制成本（運(yùn)作，生產(chǎn)，采購，物流，運(yùn)營）3.創(chuàng)新4.從內(nèi)部培養(yǎng)人才。 電子商務(wù)企業(yè)也是企業(yè)，基本也是遵循這些思路設(shè)置自己的競爭戰(zhàn)略。電子商務(wù)企業(yè)一定不要以為自己有什么不同，其實(shí)電子商務(wù)現(xiàn)在早就談不上新了。電子商務(wù)國內(nèi)開始于1998年，那個(gè)時(shí)候可能有所謂的出奇至勝的方法。到了現(xiàn)在，就是一個(gè)普通企業(yè)，深入理解自己的企業(yè)，自己的對手，自己的客戶才是一切的根本。
應(yīng)該從四個(gè)方面去制定，由于與傳統(tǒng)商業(yè)方式有所不同，所以還必須有所創(chuàng)新，第一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，電商運(yùn)作最大的一個(gè)優(yōu)勢就是可以幫助企業(yè)有效降低經(jīng)營成本。第二是差異化戰(zhàn)略，電商本身不能提供差異化，但能提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并能滿足顧客對產(chǎn)品種類的需求，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化的目標(biāo)，降低差異化風(fēng)險(xiǎn)。第三是市場集中戰(zhàn)略，電商能幫助企業(yè)很好的調(diào)研，整合內(nèi)部資源，樹立良好的企業(yè)形象。第四是低成本差異戰(zhàn)略，電商能做到一對一營銷，從而在競爭中奪得先機(jī)。
電子商務(wù)企業(yè)如何制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略步驟如下： 1. 鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：市場經(jīng)濟(jì)要求公司發(fā)展必須以市場為導(dǎo)向，制定的策略、計(jì)劃都是為滿足市場需求服務(wù)，這就要求公司對市場現(xiàn)在和未來的需求有較多信息和數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)和基礎(chǔ)，避免公司的營銷決策過多依賴于決策者的主觀意愿，使公司喪失發(fā)展機(jī)會和處于競爭劣勢，利用電子商務(wù)，公司可以對顧客現(xiàn)在的需求和潛在需求有較深的了解，同時(shí)對企業(yè)潛在顧客的需求也會有一定的了解，制定的營銷策略和營銷計(jì)劃具有一定的針對性和科學(xué)性，可以順利完成營銷目標(biāo)； 2. 加強(qiáng)與顧客的溝通電子商務(wù)以顧客為中心：通過各種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通，獲取大量的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，公司可以根據(jù)顧客需求提供特定產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，可極大地滿足顧客需求； 3. 建立起有效的電子商務(wù)系統(tǒng)：從某種意義上說，電子商務(wù)系統(tǒng)成為公司的難以模仿的核心競爭力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)，并且建立完善的電子商務(wù)系統(tǒng)還需要企業(yè)從組織、管理和生產(chǎn)上進(jìn)行配合； 4. 穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系：公司如果實(shí)行電子商務(wù)，就可以對市場銷售進(jìn)行預(yù)測，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，確保公司目標(biāo)市場的需求，與此同時(shí)，公司可以了解供應(yīng)商的情況，制定合理的采購計(jì)劃； 5. 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力：在許多工業(yè)品市場上，最成功的新產(chǎn)品開發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念。

10，要跟阿里京東搶生意今日頭條低調(diào)進(jìn)軍電商行業(yè)

編者按：本文來自微信公眾號“每日經(jīng)濟(jì)新聞”（ID：nbdnews），作者：李卓、劉洋；36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。電商江湖又添新玩家。今年9月，一款名為“值點(diǎn)”的電商App悄然上線，一時(shí)成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)?！爸迭c(diǎn)”之所以成為熱議話題，在于其背靠的大樹——今日頭條。今日頭條涉足電商已非首次，去年曾低調(diào)上線自有電商平臺“放心購”，并在今年4月，將其分拆為“放心購3.0”和“放心購魯班”。不僅如此，今日頭條還與阿里、京東等電商平臺展開戰(zhàn)略合作。為業(yè)內(nèi)所關(guān)注的是，即使坐擁流量帝國，今日頭條此前推出的“放心購”亦未有太大動靜。相較之下，此番今日頭條推出獨(dú)立電商App，又有怎樣的打算？在阿里、京東、拼多多等強(qiáng)敵環(huán)伺之下，“值點(diǎn)”又能否順利突圍？每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)系到今日頭條方面，今日頭條方面表示，對此不便接受采訪。電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞記者采訪時(shí)表示，“今日頭條擁有數(shù)億用戶，如此一來，能夠更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，增加收益，市場空間更大?！辈贿^也有業(yè)內(nèi)人士直言，雖然背靠今日頭條，“值點(diǎn)”擁有流量及用戶優(yōu)勢，也或?qū)⒚媾R用戶習(xí)慣、供應(yīng)鏈等方面的挑戰(zhàn)。因此，雖然“值點(diǎn)”有一定的生存空間，但未必會長成大樹。電商App悄然上線近日有媒體稱，今年9月，一款名為“值點(diǎn)”的電商App低調(diào)上線，其幕后玩家即是今日頭條。10月15日，每日經(jīng)濟(jì)新聞記者下載并試用“值點(diǎn)”App。在推薦頁面，“9.9包郵”、“低至3折”、“新人專享福利（1元）”等字樣惹人注意?！吧唐贩诸悺比肟谙?，則具體包含潮搭男裝、鞋靴箱包、汽車用品等11個(gè)品類。需要指出的是，目前，“值點(diǎn)”App可選擇兩種結(jié)算模式——貨到付款及網(wǎng)上付款。當(dāng)記者試用網(wǎng)上付款時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前該款A(yù)pp僅默認(rèn)支付寶付款，并不兼容包括微信在內(nèi)的其它在線支付模式。用戶徐思（化名）向每日經(jīng)濟(jì)新聞記者表示，“值點(diǎn)”目前沒有微信支付，不太方便，同時(shí)商品也有點(diǎn)少。值得一提的是，相較于一般的電商App，“值點(diǎn)”還擁有“值得看”這一入口，近似于小型“今日頭條”，以信息流方式呈現(xiàn)新聞資訊。在官方介紹中，這一特色被稱為“購物、一站式”。那么，這一內(nèi)含新聞資訊的電商App，是否為頭條系新成員呢？公開信息顯示，“值點(diǎn)”為北京空間變換科技有限公司旗下產(chǎn)品。每日經(jīng)濟(jì)新聞記者通過企查查查詢得知，今日頭條有限公司為該公司的唯一股東，占股比例為100%。今日頭條對于電商領(lǐng)域的覬覦，已有所時(shí)日。畢竟，今日頭條作為中國僅次于騰訊的的“流量池”，流量變現(xiàn)的商業(yè)邏輯，似乎順理成章——早在2016年，今日頭條便與京東宣布推出“京條計(jì)劃”，為京東及其平臺商家導(dǎo)流；進(jìn)入2018年，其旗下爆款抖音更與淘寶達(dá)成深度合作?！斑@僅是合作，為別人引流，說白了，今日頭條只是一個(gè)廣告主的身份。為了增加收益，肯定自己來做市場空間更大?！辈芾趯τ浾弑硎?。也正是如此，2017年，今日頭條上線“放心購”。不過一年多來，即便身攜流量“利器”，“放心購”并未能發(fā)出多大回響，并在今年4月，被分拆為“放心購3.0”和“放心購魯班”。在“放心購”碰壁并被分拆的關(guān)口，“值點(diǎn)”橫空出世，似乎寄托了今日頭條在電商征途上的新希望。對此，曹磊對記者表示，依托頭條，“值點(diǎn)”擁有顯著的流量優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢，同時(shí)，今日頭條本身也有一定的品牌號召力。不過他也直言，對于“值點(diǎn)”而言，用戶習(xí)慣尚需培養(yǎng)，能否整合上下游、優(yōu)化供應(yīng)鏈亦是關(guān)鍵。此外，推出“值點(diǎn)”之后，今日頭條將與京東等合作伙伴成為明確的競爭關(guān)系，這可能會引發(fā)京東等逐步退出、淡化，甚至減少頭條現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入。爭奪“五環(huán)外人群”拼多多的崛起，不僅讓微信生態(tài)成為一時(shí)焦點(diǎn)，更讓“消費(fèi)分級”進(jìn)入公眾視野。業(yè)內(nèi)人士意識到，在精致boy、girl之外，“五環(huán)外人群”力量之大，足以讓拼多多沖破本已看似板結(jié)的電商格局，在三年內(nèi)成為中國電商“第三級”。“值點(diǎn)”是否受到拼多多的啟示，其目標(biāo)用戶又是誰？雖然今日頭條方面對此稱，不方便回應(yīng)，但在“值點(diǎn)”的官方介紹中，其一大特色便是“優(yōu)質(zhì)低價(jià)網(wǎng)上超市”，甚至在新人專享福利中，只需一塊錢，就能買到毛巾、20只裝掛鉤等產(chǎn)品。曹磊便對記者表示，“值點(diǎn)”相對偏中低端，商城內(nèi)一般為性價(jià)比高、實(shí)惠的品類，這一點(diǎn)與今日頭條的用戶層次相匹配。倘若頭條想做寺庫這樣的精品/奢侈電商，就比較困難了。在此基礎(chǔ)上，有業(yè)內(nèi)人士表示，“值得”App兼容資訊和電商，一方面通過資訊增加用戶粘合度、延長注意力時(shí)間，從而促進(jìn)電商購買行為的發(fā)生；另一方面，在資訊與購買行為之間的數(shù)據(jù)打通，更能促進(jìn)算法推薦的精準(zhǔn)，從而做到“私人訂制”。不過，在線上流量高企、電商巨頭環(huán)伺的背景下，即便擁有流量、算法利器，同時(shí)走市場下沉路線，“值點(diǎn)”又能否順利突圍、茁壯成長？“生存空間是有的，但不一定能做得很大。”曹磊直言。畢竟，拼多多已占有較大市場。曹磊以拼團(tuán)為例對記者解釋，同樣是拼團(tuán)，在拼多多起來后，京東、蘇寧、阿里都在做?！半m然大家都在做，但一個(gè)行業(yè)里面，往往只有一個(gè)老大。”

11，沃爾瑪中國交友選擇題

編者按：本文來自“經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)”，作者：蓋虹達(dá)，36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。巨頭沃爾瑪在騰訊與阿里之間的抉擇，再次使得這一美資巨頭被聚焦在鎂光燈下。在中國市場，沃爾瑪投資了京東，騰訊也投資了京東。“我們在不斷探索新時(shí)代的零售如何與不同的合作伙伴合作，我們會進(jìn)行多種嘗試。”沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵說?！芭c京東合作這方面，大家目前只看到了在消費(fèi)者這一端的相關(guān)合作。其實(shí)在后端，我們跟京東也有不同形式的合作，例如供應(yīng)鏈融合、庫存打通的試點(diǎn)合作?！?月30日，沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官董明倫（Doug　McMillon）在接受媒體采訪時(shí)表示。“我們相信中國市場潛力巨大。多年前，我們就開始從中國大量采購商品出口到其他市場，同時(shí)我們也在中國運(yùn)營門店20多年。隨著時(shí)間的發(fā)展，我們希望中國業(yè)務(wù)更加本土化，我們的經(jīng)營哲學(xué)就是本土化?！倍鱾愓f?！拔乙呀?jīng)在零售業(yè)工作了27年，在這么長的時(shí)間里我看到非常多的變化。多年以前，我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過沃爾瑪國際部的業(yè)務(wù)，這是除美國之外的國際市場，有機(jī)會去到很多市場，觀察當(dāng)?shù)厍闆r。我們現(xiàn)在在全球28個(gè)國家都有業(yè)務(wù)。有人問我，你看到世界各地這么多的變化一定會覺得非常驚訝。但是我覺得更令我驚訝的是，世界各地的消費(fèi)者的共同點(diǎn)大于他們的差異性。我在零售行業(yè)的觀察是，不同國家的零售都在經(jīng)歷不斷的轉(zhuǎn)型，沃爾瑪也在不斷轉(zhuǎn)型過程中?！蔽譅柆斂偛眉媸紫瘓?zhí)行官董明倫、沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁、沃爾瑪加拿大及亞洲區(qū)首席執(zhí)行官岳明德（Dirk　Van　den　Berghe）、沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵。這幾人的決策主導(dǎo)了沃爾瑪在中國市場這些年的表現(xiàn)以及下一步沃爾瑪在中國的方向。本土化考驗(yàn)陳文淵介紹說，當(dāng)消費(fèi)者在京東平臺上想購買某個(gè)商品時(shí)，如何把這個(gè)商品以最方便的方式以及最低的成本送到消費(fèi)者手中，是用京東的供應(yīng)鏈還是沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈比較好，或者可以把兩個(gè)供應(yīng)鏈搭配起來。例如，消費(fèi)者在京東平臺下單某商品后，如果系統(tǒng)判定商品從沃爾瑪?shù)拈T店進(jìn)行配送為最優(yōu)路徑，后臺訂單管理系統(tǒng)會下發(fā)指令給到對應(yīng)的沃爾瑪門店，隨后由沃爾瑪門店的工作人員進(jìn)行商品出庫及打包，同時(shí)京東快遞也將在每天指定時(shí)間去沃爾瑪門店提取商品并進(jìn)行配送。這樣的合作旨在以最低的成本把商品提供給顧客，把更好的價(jià)格和價(jià)值留給消費(fèi)者，這是創(chuàng)新的一部分。對于已經(jīng)在開展的項(xiàng)目，沃爾瑪也正在爭取讓其覆蓋范圍更大、規(guī)模更大。除了京東，沃爾瑪在微信小程序上也一直表現(xiàn)積極。目前所有的山姆會員商店通過小程序讓會員卡電子化，而且可以用小程序自助注冊或續(xù)卡。沃爾瑪正在嘗試的掃碼購也是基于微信小程序搭建的，目標(biāo)是今年會在所有門店上線?！拔磥慝@得成功很重要的因素是如何與他人合作?！倍鱾愓f，沃爾瑪特別重視與技術(shù)公司的合作，“在美國和其他市場我們跟谷歌在語音服務(wù)方面有很多合作，與微軟在云服務(wù)方面有合作，與IBM在區(qū)塊鏈方面進(jìn)行合作。我們的合作關(guān)系是多維的。比如，沃爾瑪在與谷歌合作的同時(shí)，谷歌也在幫助我們顧客在其他零售商進(jìn)行消費(fèi)，因?yàn)楣雀枋且粋€(gè)平臺公司。提到我們與中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系，目前很難清晰明確未來會發(fā)生什么樣的合作，但是我相信我們的合作關(guān)系依然會是多維的?！睂τ谝詷?biāo)準(zhǔn)化見長的沃爾瑪來講，能在中國獲得成功的本土表現(xiàn)時(shí)刻考驗(yàn)著這家跨國公司的反應(yīng)速度。“在技術(shù)這方面，去年以來我們的電子商務(wù)方面的能力有很好的提升，我們對技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織架構(gòu)做了調(diào)整，我們每一個(gè)重要的業(yè)務(wù)部門都有自己的首席技術(shù)官?？偟膩碚f，每個(gè)商業(yè)區(qū)塊有自己的準(zhǔn)則，讓管理層更靈活掌握市場情況，隨著市場變化，我們的反應(yīng)速度確實(shí)更快了。”董明倫說，在標(biāo)準(zhǔn)化中，一方面控制成本是非常重要的，但是現(xiàn)在的商業(yè)社會中反應(yīng)速度也是非常重要的，現(xiàn)在沃爾瑪也在做一些改變，比如更多地去做決策方面的授權(quán)，包括管理層自己的決策流程都會有所加快?！拔覀儸F(xiàn)在的行動速度比以前快了很多，但是還可以更快?！薄氨Ａ粝挛?點(diǎn)喝啤酒的傳統(tǒng)”沃爾瑪目前在全世界各地運(yùn)營的品牌超過60個(gè)，包括很多電商網(wǎng)站和APP?！耙A得全渠道的未來，我們供應(yīng)鏈和門店有非常大的優(yōu)勢。我們希望未來顧客面對的電商和實(shí)體店之間是無縫鏈接的，不像今天這樣，看到的是區(qū)隔開來的概念和分別。”董明倫說，“在有一些國家市場，我們選擇自己來做這種全渠道能力的建設(shè)。在其它國家市場包括中國市場，我們會選擇和當(dāng)?shù)匾恍I(yè)務(wù)伙伴去合作來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我們認(rèn)識到我們在某些方面具有優(yōu)勢，自己并不是每一件事情都那么擅長，我們會選擇一些伙伴合作來擴(kuò)大我們雙方的優(yōu)勢。在這之前我們正是觀察到和京東合作的機(jī)會，所以做了這樣的投資，而且在這個(gè)合作過程當(dāng)中也找到了很多方面我們雙方可以相互支持彼此并發(fā)展?！痹谌蚴袌?，沃爾瑪會通過收購來補(bǔ)足商品組合和渠道建設(shè)，在外界看來，收購以后的管理工作是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。“在很多情況下，我們對一些收購后的公司不會做太多所謂的整合，而是讓他們基本上按照原來成功的模式去運(yùn)營?！倍鱾惻e了一個(gè)例子，之前沃爾瑪收購底特律的一家電商公司，這個(gè)品牌有自己獨(dú)特的文化——下午5點(diǎn)喝啤酒放松一下。“沃爾瑪公司沒有這個(gè)慣例，我們公司有一些人可能會說，不需要這個(gè)喝啤酒的安排，那這個(gè)品牌的同事們可能就不太高興，所以我們就跟這家公司說，還是保留這個(gè)下午5點(diǎn)喝啤酒的傳統(tǒng)。其實(shí)我們想傳遞的信息是，這個(gè)品牌可以保留自己的文化。當(dāng)然，我們在自己的辦公室不會下午5點(diǎn)喝啤酒。我們希望大家了解的是，我們之所以會做這些收購是因?yàn)槲覀兿嘈胚@些公司有潛力發(fā)展地更好，我們才會做這樣的一個(gè)投資決定?！薄拔疫@次來到中國短短一周就聽到了非常多創(chuàng)新方面的例子?！倍鱾愓J(rèn)為沃爾瑪中國團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新方面有很多激動人心的想法和做法。沃爾瑪近期通過“惠選超市”和“掃碼購”服務(wù)正在嘗試新的可能。陳文淵告訴記者，“惠選超市”在線上提供很多不同品類的商品，通過和京東到家-達(dá)達(dá)的合作，實(shí)現(xiàn)2公里內(nèi)最快29分鐘送達(dá)。掃碼購服務(wù)目前在11家沃爾瑪大賣場進(jìn)行測試，只需通過微信小程序，就可以對商品進(jìn)行掃碼（商品條形碼）并完成付款?！盁o人便利超市”和“無人機(jī)物流”的概念無論在中國和美國都是讓人耳目一新的零售模式，沃爾瑪也正嘗試適合新技術(shù)與現(xiàn)有模式如何進(jìn)一步結(jié)合?！拔覀儠谥悄芑O(shè)備方面進(jìn)行很多嘗試。有一些試點(diǎn)項(xiàng)目我們會在多個(gè)國家進(jìn)行?！倍鱾悘?qiáng)調(diào)說，沃爾瑪公司的一個(gè)理念是“以人為本，技術(shù)驅(qū)動”，“但是我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，并不是每一個(gè)技術(shù)或者每一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目都適用所有的國家?！?/section>

12，電商十年不缺的是變數(shù)

全文共 4663 字，閱讀超過 10 分鐘———— / BEGIN / ————這可能是丁磊聊網(wǎng)易最多的一次。在一期采訪中，很少接受采訪的丁磊成為座上賓，盡管問題點(diǎn)到為止，丁磊還是回答了很多外界看不懂的疑問，比如：網(wǎng)易為何不投資做生態(tài)，網(wǎng)易的核心競爭力是什么，以及丁磊如何看待過去十年中一個(gè)又一個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口……丁磊回答的核心思想是：“專注自己熟悉的領(lǐng)域”，扎扎實(shí)實(shí)，不追風(fēng)口——但電商可能是一個(gè)“例外”，畢竟丁磊自己都坦言說：如果沒有跨境電商，網(wǎng)易是不會碰電商的。過去十年是電商行業(yè)風(fēng)云際會的黃金時(shí)代，網(wǎng)易趕上的卻是一輛“末班車”，直到2014年前后才正式發(fā)力電商，網(wǎng)易考拉又偏偏成為國內(nèi)電商格局中最大的變數(shù)之一?！笆辍笔且粋€(gè)很好的話題，可對電商從業(yè)者來說，過去的十年恐怕并不輕松。一、普通電商從業(yè)者的十年雷哥（化名）是我的大學(xué)好友，家住杭州的他在二十六七歲的年紀(jì)就已經(jīng)過上了令人艷羨的生活，住著200多平的豪宅，開著賊拉風(fēng)的特斯拉Model S，同時(shí)經(jīng)營著多家網(wǎng)店。其實(shí)雷哥在剛剛讀高中的時(shí)候就開始接觸電商，那時(shí)候爸媽開了家淘寶店，雷哥放學(xué)后就幫忙做做客服，有時(shí)候還要麻煩班里的同學(xué)們幫忙刷單，暑假更是身兼多職，美工、運(yùn)營、物流等等，愣是幫爸媽的店鋪沖上了皇冠，還請來兩三個(gè)親戚幫忙打理，接下來雷哥家?guī)缀跛杏衼硗挠H戚都干上了電商的買賣。在大學(xué)認(rèn)識雷哥的時(shí)候，他家在淘寶的店鋪已經(jīng)交給了一位親戚經(jīng)營，自己家注冊了一個(gè)小公司和兩三個(gè)商標(biāo)，這時(shí)候京東和天貓成為雷哥家的“主場”。按照雷哥的說法，他們家在諸暨有五六家生產(chǎn)襪子的作坊，然后貼上牌子放在京東和天貓的平臺上賣。生意也開始正規(guī)起來，除了五六個(gè)人的客服，還招了幾個(gè)大學(xué)生負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營、文案和推廣。雷哥畢業(yè)后沒有找工作，直接回家接手了電商這個(gè)家族事業(yè)。作為一名全職的電商從業(yè)者，雷哥的圈子一下子大了起來，開始經(jīng)常參加一些電商運(yùn)營的活動，也見識了很多很玩法。直播剛火起來的時(shí)候，雷哥也招了幾個(gè)小網(wǎng)紅幫忙賣貨，微信電商處于浪尖的當(dāng)口，雷哥也嘗試過去開店。“別人做什么，我就跟著做什么”，雷哥相信跟著趨勢玩準(zhǔn)沒錯(cuò)。最近一次見雷哥是5月底，一見面就向我展示他加入的各種電商群，入群門檻是給群主發(fā)199元的紅包，且不定時(shí)有“大神”分享電商經(jīng)驗(yàn)。雷哥的N個(gè)199元并沒有白花，至少接觸到了拼多多這個(gè)新物種。在拼多多上，雷哥開始變得“雞賊”起來，一邊把淘寶店里的貨拿到拼多多來賣，一邊做起來“代理”的勾當(dāng)，瞅準(zhǔn)一家銷量不錯(cuò)的店鋪，貨源直接從這家店鋪出，只是價(jià)格上要貴一些。我問雷哥這種模式行得通嗎？我一下子開50家店鋪，展示的時(shí)候是50：1，總有人覺得貴的才好啊。當(dāng)然雷哥也有焦慮：京東開始扶持幾家頭部店鋪，我這種小牌子早就沒了生存空間，網(wǎng)易考拉這種自營為主的電商平臺又沒有薅羊毛的機(jī)會，而且鬼知道拼多多什么時(shí)候會像淘寶一樣嚴(yán)打啊，到時(shí)候真的沒得玩咯。十年時(shí)間，雷哥家是電商崛起的既得利益者，也曾想過品牌化、網(wǎng)紅化的出路，可最終又回到了低價(jià)鋪量的老路上。二、電商江湖的持續(xù)性動蕩我想，雷哥一定不是個(gè)例，早在2016年的時(shí)候，淘寶上的賣家就超過1000萬，活躍賣家300多萬，而這只是阿里一家的數(shù)據(jù)。在杭州這個(gè)電商之都里，諸如雷哥之類的電商賣家，足以寫一部電商從業(yè)者的底層物語。而底層電商從業(yè)者的搖擺，又恰恰折射了行業(yè)端的動蕩，至少可以歸結(jié)出下面幾個(gè)端倪。1. 流水的電商新貴十年前的淘寶還沒有加上“萬能”的稱號，收購了卓越網(wǎng)的亞馬遜還有機(jī)會和淘寶抗衡，而賣掉了卓越網(wǎng)的陳年開啟了VANCL的新征程。那時(shí)候的京東剛剛被徐新的今日資本看上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國慶可能還沒有把劉強(qiáng)東放在眼里，騰訊對于電商領(lǐng)域還充滿信心……有趣的是：除了淘寶和京東，幾乎所有誕生在2010年前的電商新貴都失去了色彩。今天活躍在電商舞臺上的新貴們，拼多多起步于2015年，網(wǎng)易考拉始于2014年，網(wǎng)易的另一個(gè)電商平臺嚴(yán)選開始于2015年。期間并非沒有佼佼者出現(xiàn)，只是大多數(shù)沒能堅(jiān)持到今天，而和曾經(jīng)的新貴們一起隕落的，還有大批敢于嘗鮮、敢于冒險(xiǎn)的普通從業(yè)者。不同的是：平臺逐漸被忘記，電商從業(yè)者在忙著轉(zhuǎn)換陣地。2. 迭代的商業(yè)模式淘寶是C2C的代名詞，也是21世紀(jì)初電商的主旋律，京東是B2C里面的杰出代表，2010年后逐漸步入正軌，如今又出現(xiàn)了網(wǎng)易等新一批從自營入手的電商玩家。和舞臺上的輪番登場有幾分相似，舞臺下的商業(yè)模式也在不斷迭代。商業(yè)模式的迭代映射了電商的三個(gè)階段：1. C2C是電商草莽發(fā)展的階段，賣的最好的是兩百塊的LV、三百塊的勞力士……人們對網(wǎng)購還不適應(yīng)，習(xí)慣性找一個(gè)試錯(cuò)成本低的品類，本身就知道是“假貨”，心理預(yù)期是和真貨有多像；2. B2C的大行其道，預(yù)示著電商進(jìn)入了標(biāo)品時(shí)代，3C數(shù)碼、化妝品、國際大品牌等等，產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格高度透明，不僅要買真貨，還要比線下便宜；3. 某種程度上說，自營電商是沖動性消費(fèi)的產(chǎn)物，服裝、箱包、鞋帽、飾品、化妝品等，多一件不嫌多，少一件也不嫌少，幾乎形象刻畫了網(wǎng)易考拉等跨境電商的品類和核心受眾。3. 輪換的流量風(fēng)口電商領(lǐng)域從來都不缺少創(chuàng)新。十年前淘寶還沒有普及的時(shí)候，七星視頻購物就講出了支付和零售結(jié)合的故事，大意是這樣的：支付可以為零售提供擴(kuò)充邊界的手段，且零售的渠道和資源都離不開支付，還可以幫助零售商挖掘用戶消費(fèi)偏好。今天流行的新零售、無界零售等，何嘗不是同一個(gè)邏輯？有些不幸，七星購物隨著電視購物的泡沫一同破裂，也被證實(shí)電視購物這個(gè)流量入口不可靠，但電商對于流量入口的癡迷才剛剛開始。先是團(tuán)購的興起，試圖將互聯(lián)網(wǎng)流量輸送給線下，并上演了一場“百團(tuán)大戰(zhàn)”，隨后興起的O2O有著同樣的思路，即便是一小撮固定的流量，也成了垂直電商平臺眼中的藍(lán)海。就好像雷哥也在感慨沒有流量的電商是做不下去的，行業(yè)內(nèi)更是不乏這種論斷，可總覺得哪里出了問題，在風(fēng)口論最盛的2010年前后，卻至今沒有誕生任何一家百億美金的電商平臺。北大的邱凌云教授對電商的本質(zhì)有著一陣見血的解釋：一是對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的熟知，二是對人性的洞察。鉆研學(xué)術(shù)的邱教授是電商行業(yè)的旁觀者，對電商的見解卻很通透，沒有什么事情能違背經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，也沒有任何用戶行為能夠跳出人性的范疇。電商領(lǐng)域的一個(gè)個(gè)風(fēng)口，要么是對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的誤判，要么曲解了用戶需求，要么是有人故意在興風(fēng)作浪，畢竟當(dāng)局者迷。三、“做了斷”并沒有出現(xiàn)在電商領(lǐng)域被封神的黃若老師可能就是一個(gè)當(dāng)局者，曾經(jīng)對2014年的電商江湖做出了這樣的論斷：該贏的贏了，該輸?shù)妮斄?，該掙的掙了，該賠的賠了。過去那些年大家對于電商的探討，今年基本做個(gè)了斷，塵埃落定。這里并沒有diss黃若老師的意思，而是觀察電商的視角出了偏差，黃若老師在2014年的判斷是站在IPO的角度上的。上市是一個(gè)分水嶺，存活下來的公司可能會越來越強(qiáng)大，規(guī)模、資金鏈、品牌知名度、影響力蒸蒸日上；其他公司可能會越來越困難。至少可以看到，黃若老師高估了資本的價(jià)值，忽略了本質(zhì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和人性洞察。丁磊和黃崢?biāo)闶菫閿?shù)不多的“旁觀者”，網(wǎng)易考拉和拼多多這兩個(gè)電商格局的最大變數(shù)正是出自二人之手。即將IPO的拼多多逐漸演化成一家現(xiàn)象級公司，為何在阿里、京東都在摒棄廉價(jià)符號的時(shí)候，拼多多得以后發(fā)爭先？原因也不難解釋，阿里、京東、蘇寧等在2015年也開始到農(nóng)村刷墻，但剛剛觸網(wǎng)的五六線城市用戶對于電商還處于低成本試錯(cuò)的階段，阿里、京東等成熟且為一二三線城市用戶量身定制的模式，在這些地區(qū)還是有門檻的。拼多多找到了拼團(tuán)這一快速挖掘流量的捷徑，九塊九包郵的低成本恰其滿足了“電商新一代”對性價(jià)比的苛求。據(jù)傳丁磊和黃崢在MSN時(shí)代就已經(jīng)是好友，丁磊也是黃崢的天使投資人之一，但當(dāng)網(wǎng)易進(jìn)軍電商的時(shí)候卻走了和拼多多相反的方向。無論是網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選還是味央，瞄準(zhǔn)的都是“電商的老一代”，很多人是電商的常客，只是傳統(tǒng)的電商已經(jīng)不能滿足其消費(fèi)升級的訴求。跨境電商的崛起，無疑是消費(fèi)者追求品質(zhì)商品的表現(xiàn)，網(wǎng)易先是用考拉去卡位跨境電商，然后又從制造一線將品價(jià)發(fā)揮到極致。這個(gè)路線一方面和網(wǎng)易扎實(shí)的企業(yè)文化不無關(guān)系，另一方面也佐證了丁磊對于電商本質(zhì)的認(rèn)識。網(wǎng)易和拼多多看似站在了電商的對立面，其實(shí)是押注了不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和不同的目標(biāo)人群。正如很多電商創(chuàng)業(yè)者喊出來的口號：盡管阿里和京東成了電商市場的雙子星，但我們還有機(jī)會成為電商第三極。可沖刺電商第三極的先天條件是什么呢？在流量、資源上和阿里們拼刺刀并不現(xiàn)實(shí)，唯一的途徑或許就是在經(jīng)濟(jì)規(guī)律和人性洞察上彎道超車。而從電商的進(jìn)化趨勢來看，似乎從不缺少變數(shù)：1. 從低效到高效“萬能的淘寶”有10億種以上的商品，可這是否是件好事還很難講，比如：電商這個(gè)名詞已經(jīng)讓位給零售，競爭的核心變成了效率。京東、阿里、亞馬遜、蘇寧等玩家的著力點(diǎn)是物流效率，網(wǎng)易、拼多多抓住的其實(shí)是選擇效率，前者以精選和品質(zhì)降低用戶的選擇門檻，后者借助拼團(tuán)的形式降低了用戶做決斷的時(shí)間，相信還會有更多提升效率的手段出現(xiàn)。2. 從產(chǎn)品到服務(wù)用戶正變得越來越挑剔，電商平臺的應(yīng)對之策就是從渠道方轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方，比如：淘寶、京東等電商APP上加入了迎合用戶興趣的內(nèi)容，在商品推薦上采用了千人千面的算法，比拼的不只是品類的豐富與否，還有服務(wù)的滿意度。就好像小紅書的崛起是個(gè)意外，服務(wù)上還有很多值得嘗試的方向。3. 從入口到鏈條電商平臺以往的競爭是占領(lǐng)入口，典型的就是一直試圖用社交流量哺育電商的騰訊，但最終和阿里有機(jī)會對抗的卻也在物流上下苦功夫的京東。而就近幾年流行的趨勢來看，網(wǎng)易考拉工廠店、小米有品等已經(jīng)滲透到了工廠端，介入到工廠的選品、生產(chǎn)、品牌等，電商或已進(jìn)化成產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。4. 從線上到線下很多年前就出現(xiàn)了線上線下融合的說法，歷史經(jīng)驗(yàn)證明，線上的流量越來越貴，像雷哥那樣的底層玩家只能選擇性放棄，而大的平臺廠商則開始采用線上線下混搭的形式，手機(jī)廠商就是例證?？梢灶A(yù)見的是：線上線下的競爭將超越零和游戲，最終不再區(qū)分線上和線下，這也將是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。5. 從工具到基建阿里研究院將電商的發(fā)展歸結(jié)為四個(gè)階段——即工具、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)體。至于電商是否已經(jīng)進(jìn)化到經(jīng)濟(jì)體的階段我不敢茍同，但電商作為基礎(chǔ)設(shè)施已是不爭的事實(shí)，成為滲透到生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)的一張網(wǎng)，也勢必會出現(xiàn)全球化、C2B等更為廣泛的電商形態(tài)。一言以蔽之，過去十年中電商平臺存在無窮的變數(shù)，未來十年恐怕將繼續(xù)“動蕩”，缺少的是順勢而為的勇氣。當(dāng)然，這里的順勢不是跟潮流追風(fēng)口，而是篤定經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用戶訴求的必然規(guī)律，就如同在同行們追求低成本的時(shí)候，京東經(jīng)營的是看起來很難盈利的物流。在對手們押注平臺化的時(shí)候，網(wǎng)易選擇的是品質(zhì)度的回歸，向上改變市場觀念，拼多多繼續(xù)下挖流量紅利和利潤空間。電商發(fā)展了十多個(gè)年頭，撈快錢的時(shí)代早已經(jīng)結(jié)束，流量的天花板早已出現(xiàn)，最大的變數(shù)還是迎合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的商業(yè)規(guī)則?！?/ END / ———————— / 推薦閱讀 / ————>> 電商領(lǐng)域，如何運(yùn)用心理學(xué)理論設(shè)計(jì)產(chǎn)品>> 電商流水的3大策略：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)>> 后電商時(shí)代的陣痛，與互聯(lián)網(wǎng)不能承受之輕>> 以紅酒電商為例，詳細(xì)說說增長到底應(yīng)該怎么做>> 生鮮超市電商啟示錄：多點(diǎn)Dmall、盒馬鮮生…他們憑什么能生存下去？不限工作年限，不限地域可學(xué)90天掌握產(chǎn)品知識體系+技能點(diǎn)擊“閱讀原文”開啟產(chǎn)品之路

13，一個(gè)家具小鎮(zhèn)的電商十年

虎嗅注：家具屬于大件非標(biāo)品，而且客單價(jià)比較高，由于物流和體驗(yàn)問題，發(fā)展速度要比服裝等成熟類目晚。樂從鎮(zhèn)家具電商的發(fā)展，是電商不斷滲透和物流完善的縮影，如今雙11爆倉問題也不再是大麻煩，這是家居電商不斷成熟的標(biāo)志，也意味著電商成為常態(tài)后，家具行業(yè)也要尋找下一個(gè)增長點(diǎn)了。本文轉(zhuǎn)載自界面，作者：王付嬌。頭圖：視覺中國買家具，到樂從。廣東省佛山市樂從鎮(zhèn)，以家具產(chǎn)業(yè)鏈聞名。離雙11不到10天的時(shí)候，開出租車的梁師傅就感受到了空氣中忙碌的味道。為了應(yīng)對這一年一度的大促時(shí)節(jié)，樂從幾乎所有人都在加班。梁師傅日常也兼職做著鋁材生意，他負(fù)責(zé)加工衣柜的把手配件。同時(shí)，在樂從家具國際會展中心北區(qū)11座四樓，“新命運(yùn)”的電子商務(wù)培訓(xùn)中心內(nèi)，一場為期6天的電商培訓(xùn)課程正在進(jìn)行，課程售價(jià)4985元。90后、甚至00后學(xué)員們在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)淘寶店的運(yùn)營之道：從如何買鉆展、直通車、到打造爆品的技巧。馬云是他們的創(chuàng)業(yè)圣經(jīng)，新命運(yùn)的目標(biāo)是，讓天下沒有難做的家具電商?！耙粡堉鲌D決定生死，重復(fù)舊的行為只會得到舊的結(jié)果”“真真假假重要么？重要的是，要讓消費(fèi)者覺得高大上”“馬云是公平的，給了所有人致富的機(jī)會，重要的是你能不能抓??！”金句頻出?，F(xiàn)場擠滿了大概100多人，一共分成10個(gè)組，上臺分享的學(xué)員里最小的有00后。巨大的講臺旁邊有兩個(gè)大喇叭，學(xué)員情緒高昂，導(dǎo)師貴哥一說到激動處，喇叭音響奏起音樂，臺下便會響起掌聲。整個(gè)會場都很興奮，似乎滿地都是錢的味道?！靶旅\(yùn)”電商培訓(xùn)中心現(xiàn)場導(dǎo)師貴哥是新命運(yùn)電商培訓(xùn)中心的創(chuàng)始人，全名劉長貴，也是這里的明星導(dǎo)師。他的課被學(xué)員評價(jià)“有高度”“有深度”。貴哥自己做了幾家淘寶店，年流水過億。拿自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷講格外有說服力。針對雙11的課程早就以“9800/5天”的價(jià)錢賣出去了，8月份就做完了培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)，400多人的雙11大課座無虛席。電商培訓(xùn)班的火爆已經(jīng)成為了樂從一景。電商給樂從帶來的變化是巨大的，它給樂從的家具從業(yè)者們帶來了一波改變命運(yùn)的機(jī)會。但這一切也并非一帆風(fēng)順，特別是早期，樂從人經(jīng)歷過對電商的惶恐、掙扎，之后才是接納和擁抱。最能體現(xiàn)這座小縣城與電商的沖突和變化的，就是每年雙11這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)了。因?yàn)榧揖唠娚虒儆诖蠹菢?biāo)品，其發(fā)展速度要比服裝等成熟類目晚。爆倉、庫存、退貨、物流，早期家具電商創(chuàng)業(yè)者遇到的坑頗多，甚至有不少商家因?yàn)殡p11訂單爆倉最后被迫倒閉關(guān)店。在樂從，人們對這個(gè)節(jié)日是又愛又恨。現(xiàn)在，樂從人對雙11已經(jīng)是輕車熟路，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)發(fā)展出了完善的配套體系以及不少優(yōu)質(zhì)品牌。當(dāng)然，新的難題也開始出現(xiàn)，比如流量和營銷成本提升；當(dāng)促銷成為常態(tài)，用戶對雙11這樣的大節(jié)日敏感度降低等等，正如整個(gè)電商領(lǐng)域碰到的問題一樣?？梢哉f，樂從這十年，就是雙11十年的一個(gè)縮影。早期樂從：百萬平米家具市場廣東佛山順德區(qū)樂從鎮(zhèn)位于珠江三角洲核心腹地，全鎮(zhèn)面積為78平方公里，常住人口9萬多，流動人口超過10萬。作為古代中國對外貿(mào)易通向世界著名的“海上絲綢之路”源頭之一，樂從鎮(zhèn)悠久的商貿(mào)傳統(tǒng)可追溯至清明兩朝，當(dāng)?shù)貥O有經(jīng)商氛圍。樂從的家具制造業(yè)源自于70年代末80年代初。在此期間，樂從鎮(zhèn)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了不少作坊式的家具生產(chǎn)工場，一部分精明的樂從人開始生產(chǎn)銷售簡單的辦公桌椅、餐臺等家具，形成家具市場雛形。到1996年，樂從已建成100萬平方米的家具專業(yè)市場；2000年前后，樂從、龍江等家具產(chǎn)銷基地引入20多億的民間資本，拆除原來的家具市場建筑，用了半年多時(shí)間沿著325國道，成立了包含羅浮宮在內(nèi)的樂從家具產(chǎn)銷帶。樂從最有名的羅浮宮家具市場按照樂從家具協(xié)會秘書長楊志華提供的數(shù)據(jù)，從生產(chǎn)角度來看，樂從大概有6000多家生產(chǎn)工廠，占到了廣東的一半，而廣東又占到全國工廠的一半。各種大型的家具展覽開始在佛山舉辦，家具陳列的方法也漸漸從成套成套出售，變成按照樣板間的陳列方式。根據(jù)楊志華透露出的樂從規(guī)模，樂從家具有650萬的展出面積、8000多家品牌、3~5萬家商戶。出口高峰期在2006年，外貿(mào)和內(nèi)銷各占到一半，一年可以有2000個(gè)億的產(chǎn)值。但在家具產(chǎn)業(yè)帶急速興起的同時(shí)，樂從也不可避免地出現(xiàn)了一些問題。當(dāng)?shù)氐摹袄妥小睍r(shí)時(shí)刻刻堵在商場門口，貨運(yùn)市場極其混亂。更要命的是，本地家具制造業(yè)仍屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，布局分散，產(chǎn)品附加值不高，經(jīng)濟(jì)規(guī)模、技術(shù)水平和空間布局均不符合現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。再加上全國各地興起的大規(guī)模高端家具城不斷涌現(xiàn)，對樂從家具市場的沖擊是巨大的。從遠(yuǎn)端的河北香河、成都武侯、江西南康等產(chǎn)區(qū)，到近處的東莞深圳，都給樂從市場帶來競爭壓力。樂從思變。直到電商出現(xiàn)，樂從家具市場開始發(fā)生一些細(xì)小而微的變化。2009~2013：被爆倉撐死的家具公司林氏木業(yè)是在此期間迅速崛起的家具電商公司。林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興一畢業(yè)就來到了這里，他已經(jīng)陪伴林氏木業(yè)走過了十年雙11。馬燦興最早從淘寶客服做起，一直到今天成為合伙人。對于最早一批接觸互聯(lián)網(wǎng)的年輕人，那個(gè)年代最洋氣的線上購物平臺還是亞馬遜和eBay。2009年，淘寶仍然叫“淘寶商城”。第一年雙11，馬燦興也參與了。家具因?yàn)轶w積較大、購買頻次低，早期電商化的探索進(jìn)行地十分艱難。更別說十年前，什么人會在網(wǎng)上買家具？一類是那些在線下找不到好產(chǎn)品、或者合適款式的人；另一類是尋求更高性價(jià)比的年輕人。線下家具城租金昂貴，早期賣場的家具售價(jià)至少是出廠價(jià)格的400%，才有利潤可賺。當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)條件下，很多剛結(jié)完婚買完房的小兩口，已經(jīng)沒有閑錢再購買線下昂貴的、動輒過萬的家具。“為了讓消費(fèi)者信服，你能想到的我們都去做過了”，馬燦興回憶。以沙發(fā)為例，林氏木業(yè)最早為了讓用戶感受到沙發(fā)皮子的質(zhì)感，做了許多本有皮樣、附帶編號的小冊子。有訂購意向的消費(fèi)者，就會收到一本皮樣。無論你在北京、還是上海，一位買家看完，就會被要求快遞給同城的下一位買家。就這樣，皮樣在城市中飛來飛去。彼時(shí)信息化系統(tǒng)也不完善，資料都記在一個(gè)一個(gè)的小本子上。根據(jù)資料，2009年第一個(gè)雙11源自阿里巴巴張勇讓消費(fèi)者好好玩的想法。當(dāng)年交易額只有5200萬，參與品牌總共27個(gè)，全網(wǎng)包裹量只有26萬。馬燦興在2009年做著客服和運(yùn)營的工作，并沒有感覺雙11和其他促銷有什么不同?！拔覀冏鲞\(yùn)營，總是對活動有一些需求。下半年前有中秋國慶、后有圣誕節(jié)，唯獨(dú)11月份空空的。當(dāng)時(shí)雙11還叫光棍節(jié)，大家就覺得加個(gè)噱頭，還挺好玩的?！钡谝粋€(gè)雙11大促沒有給馬燦興帶去什么驚喜，“畢竟我們不是主要的流量會場，什么東西都沒有的。就感覺人多了一點(diǎn)點(diǎn)?！睕]想到，這種錯(cuò)覺讓整個(gè)樂從家具市場在第二年遭受了災(zāi)難性的后果——基本上樂從一半的家具電商企業(yè)被撐死了。到了2010年雙11，阿里巴巴整體的流量翻倍增長，全網(wǎng)交易額突破9.36億，一共711個(gè)商家參與：2家店鋪超2千萬、11家店鋪超千萬、20家店鋪過500萬、總共181家店鋪過百萬，發(fā)貨包裹超過100萬個(gè)。巨大的流量對于還未做好準(zhǔn)備的家具行業(yè)來說是災(zāi)難性的。雙11的量是平時(shí)的100倍，家具品類生產(chǎn)周期長，傳統(tǒng)模式是客戶訂一套，林氏木業(yè)就下單一套給工廠。很多創(chuàng)業(yè)公司根本就不留庫存。訂單暴漲，對于沒有做太多預(yù)案、不重庫存的家具行業(yè)來講，是雪崩式的后果。不僅工廠跟不上，包括整個(gè)物流和社會的供應(yīng)鏈，每一環(huán)的節(jié)奏都跟不上。據(jù)林氏木業(yè)倉庫計(jì)劃部負(fù)責(zé)人如意回憶，早期林氏木業(yè)的發(fā)貨和存儲倉都是一起的，進(jìn)出一個(gè)倉，一天的發(fā)貨能力只有600萬。當(dāng)時(shí)信息化程度滯后，沒有貨物條碼，很多都是靠人工。最夸張的是，2010年雙11當(dāng)天晚上一開電腦，打開旺旺直接死機(jī)了。那一年樂從家具公司嚴(yán)重爆倉，許多貨堆在倉庫里一直發(fā)不出去，因?yàn)樘幚聿涣诉@么多訂單量。雙11后三個(gè)月還有很多客戶沒有收到貨，引發(fā)大量投訴，很多早期的電商公司就這樣死掉了?！斑@種死不是沒有訂單，而是因?yàn)槿思医o了錢然后投訴你。投訴多了，就有關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。工廠收不到錢，你不崩潰嗎？”即使這樣，也沒有人愿意放棄這樣瘋狂的機(jī)會。馬燦興用”瘋狂“形容那個(gè)年代的雙11：吸取了前一年的教訓(xùn)，林氏木業(yè)在2011年做了更充分的準(zhǔn)備——老板破天荒地在雙11前采購了一大批最新、最好的辦公配置電腦，去找了電信那邊拉了一條光纖，并和工廠談好了臨時(shí)加班的準(zhǔn)備，做了平時(shí)三倍的備貨量。即使這樣，林氏木業(yè)在2011年還是迎來了一個(gè)措手不及的雙11：一張預(yù)計(jì)銷售500張的爆款床具，在當(dāng)天賣了4000多張，超量8倍。林氏木業(yè)早些年銷售額圖表2010年后，一部分還沒有死的家具電商創(chuàng)業(yè)者開始真正意識到雙11的力量，這種力量顛覆了他們以往對零售的理解。早期雙11一天的單量會超過之前一年的量，一些熬過早期“死亡谷”的商家開始借著電商的東風(fēng)真正成長起來。2013~2016：電商改變一切雙11，是早期一些品牌的“死亡谷”，但給另外一些品牌帶來了轉(zhuǎn)機(jī)和生命。中派家具的老董以銷售新中式家具為主。他是一位85后持續(xù)創(chuàng)業(yè)者，早期經(jīng)歷過服裝雙11，早在2006年1月份在大學(xué)念書時(shí)，他就第一次接觸了電商，在網(wǎng)上賣一些運(yùn)動品牌的高仿品。后來老董加入動漫第一股奧飛集團(tuán)的電商部門，想學(xué)習(xí)大公司的運(yùn)作規(guī)律。2013年，老董帶著幾個(gè)熟悉電商的朋友回到樂從創(chuàng)業(yè)。他嗅覺敏銳，觀察到整個(gè)市場并未成熟，但機(jī)會豐富，適合草根創(chuàng)業(yè)?！蹦莻€(gè)時(shí)候，只要你某一個(gè)方面有過人之處，就能把公司帶上一個(gè)臺階?！袄隙稳?，那是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)代。當(dāng)時(shí)老董覺得，自己做過這么多年電商生意，帶著成熟的團(tuán)隊(duì)過來，問題應(yīng)該不大。結(jié)果整個(gè)2014年虧得一塌糊涂，“一頭的包”。2015年，起起伏伏，有1-2個(gè)月賺錢，接下來又虧損，團(tuán)隊(duì)氣氛低迷，“悶悶的感覺”。2015年雙11，成為了團(tuán)隊(duì)的生死之戰(zhàn)。為了扭轉(zhuǎn)公司氛圍，2015年9月，老董召集團(tuán)隊(duì)開了一次會，內(nèi)部笑稱“遵義會議”。彼時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)這種信心、士氣都已經(jīng)嚴(yán)重不足，所以會議的核心是，設(shè)定一個(gè)死線：如果做到2015年年底，整個(gè)公司的狀況還是無法實(shí)現(xiàn)盈利，那么到年底就清算。然后負(fù)債多少，按比例攤掉算個(gè)人債務(wù)，解散團(tuán)隊(duì)。定下這個(gè)死線，目的就是最后幾個(gè)月了，老董想讓公司錨足了勁再沖一把。老董賭上了2015年的雙11——賭能不能起死回生，賭這個(gè)10幾人的小團(tuán)隊(duì)能不能爆發(fā)。與其他成功的故事一樣，老董賭對了。他的團(tuán)隊(duì)在那一年雙11實(shí)現(xiàn)了突破，每一步都踩到了點(diǎn)上——2015年，老董把寶壓在了京東。“整個(gè)市場95%的人都在做天貓?zhí)詫?，我們那時(shí)候選擇在京東發(fā)力，就是找一個(gè)更容易撕開口子的地方。只在京東做，這是渠道方面的收縮?！笨s回去的拳頭更有力。在產(chǎn)品線上，那一年老董也做了全面收緊，從原先的皮沙發(fā)、皮床、布藝沙發(fā)、歐式美式，收縮到只打布藝沙發(fā)這一個(gè)點(diǎn)。因?yàn)檫@個(gè)策略，產(chǎn)品一下子在京東推出去了，成為爆款。2015年整個(gè)雙11前后，中派家具那套爆款布藝沙發(fā)賣了1600多套。爆款給整個(gè)店鋪帶來銷量400多萬，全年銷售額達(dá)到1000多萬。進(jìn)來的不僅僅是流水，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣和虧損的狀態(tài)，都扭轉(zhuǎn)過來了。這聽起來是一個(gè)酣暢淋漓的創(chuàng)業(yè)故事。但回憶起那個(gè)雙11，老董仍然心有余悸。復(fù)盤時(shí)，他認(rèn)為，早期一兩年內(nèi)，團(tuán)隊(duì)完成了電商的行業(yè)認(rèn)知和摸索，家具電商有許多問題：大件、小件物流的不同、支線干線物流、安裝/售后，到處都是坑。在這個(gè)基調(diào)定下來之前，前面一直是虧損的。而2015年雙11，是老董團(tuán)隊(duì)經(jīng)過了前面這一年多對這個(gè)行業(yè)的摸索、電商功力漸深后，一次集中的武功展示。老董因此比別人更懂得如何把握這個(gè)行業(yè)的節(jié)奏——什么時(shí)候開發(fā)產(chǎn)品、什么時(shí)候測試、什么時(shí)候該灌點(diǎn)流量、什么時(shí)候該開放測試預(yù)約、什么時(shí)候該大力去推，每個(gè)步驟他都了然于心。老董沒有說到的是，2015年也是電商爆發(fā)的高點(diǎn)。那一年阿里雙11銷售額定格在912億這個(gè)數(shù)字，有25個(gè)國家和地區(qū)的5000多個(gè)海外品牌參與，發(fā)貨包裹多達(dá)4.67億個(gè)。京東雙11大促總下單量也過億，雙11當(dāng)日超過3200萬單。此外，在老董拿下成績的背后，也是有樂從電商發(fā)展整體配套供應(yīng)鏈的完善作為支撐。一些老商家告訴界面新聞記者，2012年前后，樂從、龍江這一片的物流商經(jīng)歷過一兩年非常痛苦的磨合期。前期線下家具品牌占有壟斷性市場地位，因?yàn)槲锪鞒杀靖?，家具品牌也會以量脅迫物流商不去接線上的單子。物流在市場上并不占有決定性地位，只能靠單量活著。線上單量小的時(shí)候，正常實(shí)體店500元一單，給到線上品牌的可能就要800——因?yàn)閱瘟坎蛔阋愿采w成本。2013年-2014年，線上單量上升，線下訂單量下降，矛盾沖突越來越明顯。針對電商的單子，樂從開始產(chǎn)生了一批針對電商市場的新型物流公司。聯(lián)運(yùn)匯就是其中之一，聯(lián)運(yùn)匯CEO段玉當(dāng)時(shí)就在樂從組建了第一個(gè)家具物流干線聯(lián)盟。在聯(lián)盟的一次會議上，所有做線上的商家和物流公司坐在一起，商量了7天，詳細(xì)討論了各自的需求和責(zé)任。家具非標(biāo)、易損、大件，電商的單子對物流包裝要求更細(xì)致，對發(fā)貨交付時(shí)間提出了新的需求。從2011年開始，段玉投入3000萬，做了100多條針對家具電商運(yùn)輸?shù)娜珖删€網(wǎng)絡(luò)；重新制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)管理流程；降低家具分揀的頻率，提高運(yùn)送效率。在電商的風(fēng)口下，聯(lián)運(yùn)匯當(dāng)時(shí)在家具電商行業(yè)占了45%的市場份額，使家具的運(yùn)貨成本降低了20%。最夸張的時(shí)候，江西南康都把整車的貨拉來佛山再配送出去，成本比從南康自己發(fā)貨還要低?，F(xiàn)在，聯(lián)運(yùn)匯是家具垂直類目中最大的物流公司。2016~至今：尋找突破口2016年云棲大會上，馬云提出了”新零售“概念，電商十年進(jìn)程發(fā)展到一個(gè)新階段。線上流量越來越貴、營銷成本升高，線上線下結(jié)合的概念出現(xiàn)，也意味著整個(gè)電商競爭已經(jīng)進(jìn)入到白熱化階段?！霸缙谧鲭p11賺錢，很多人就爭相的去做雙11，早期那批賣家是賺了錢的，而且量很大。越到今天整個(gè)后面的雙11，主要的量還是集中在大商家上了。當(dāng)然我們也沒有以前那么多爆款了?！眲㈤L貴這樣告訴界面新聞記者。從阿里財(cái)報(bào)上可以看出一些端倪。2016~2018財(cái)年，廣告營銷收入一直是阿里巴巴整體營收能保持50%以上增速的重要原因。2015年雙11，天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會節(jié)目，眾多明星壓臺，商品轉(zhuǎn)化率驚人。阿里想把電視廣告的份額爭取過來。在阿里巴巴2018財(cái)年的年報(bào)中，中國零售電商367億，占核心電商的85%，這里面262億是廣告收入（同比增速65%），89億是傭金收入（同比增速28%）。我們可以把傭金增速看做是阿里平臺上商家的真實(shí)成交金額的增長速度，那么可以看到阿里賣廣告的收入增速是商家交易金額增速的2.3倍。這一方面是阿里在廣告技術(shù)方面的提升（例如千人千面等技術(shù)），另一方面也是大平臺在行業(yè)壟斷地位下對零售行業(yè)利潤攫取能力的體現(xiàn)。雙11流量貴、營銷成本高早已不是新聞。據(jù)商家透露，最近幾年阿里巴巴雙11主會場的展示成本都需要百萬元以上。就像劉長貴所說，這幾年，雙11越來越向頭部匯聚，變成了只有大商家才玩得起的游戲。從樂從本身來說，十年來，整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)幾何級的增長。電商基礎(chǔ)設(shè)施搭建完成后，大批商家涌入，到現(xiàn)在是個(gè)個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都想做電商；從原來大部分的工廠都是做實(shí)體店的生意，到現(xiàn)在幾乎每個(gè)工廠都會承接電商的訂單，并且會主動去發(fā)展電商業(yè)務(wù)。電商改造了工廠的供需結(jié)構(gòu)，但也帶來大量同質(zhì)化競爭。據(jù)佛山市電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2017年佛山市電子商務(wù)市場交易規(guī)模突破6000億元，達(dá)到6330億元，同比增長25.35%；電商直接從業(yè)人員超11.6萬人，間接從業(yè)人員超24萬人。佛山網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額占社會消費(fèi)零售總額超過三分之一，達(dá)到34.5%。這個(gè)體量意味著，現(xiàn)在想新開一家網(wǎng)店賣家具，再有市場突破的可能性非常小?！按笈康馁u家做同質(zhì)化，看別人誰家產(chǎn)品買得好就抄襲這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)從我們現(xiàn)在來看是一個(gè)比較痛苦的地方。”劉長貴說。抄襲、價(jià)格戰(zhàn)，這是每個(gè)電商行業(yè)發(fā)展都會遇到的問題。抄襲只能倒逼企業(yè)做好維權(quán)的同時(shí)，同時(shí)不斷研發(fā)新產(chǎn)品。劉長貴旗下的兩家店，每年都會投入非常大的資金在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上。林氏木業(yè)被抄襲最兇的時(shí)候，也是這幾年。幾乎自己剛剛出一個(gè)新品，馬上就被抄走了。林氏木業(yè)之前按照出廠價(jià)+40%就有錢可賺，現(xiàn)在這個(gè)利潤只能壓到更低。林氏木業(yè)開始備戰(zhàn)今年雙11即使借著電商的東風(fēng)起來，但現(xiàn)在線上生意不那么好做了，林氏木業(yè)開始發(fā)力線下，同時(shí)開始自建倉儲，把商業(yè)模式做得更重。界面新聞記者走訪發(fā)現(xiàn)，林氏木業(yè)今年開始馬上要新建一個(gè)40萬方的物流園區(qū)。整個(gè)公司目前的出貨量，在2018年上半年，進(jìn)出庫各6000方，合計(jì)共1萬2000方。前幾年雙11每年都是翻倍的增長，這兩年林氏木業(yè)的增長率下降到平緩的30%~50%，爆倉再也沒有出現(xiàn)了。中派家具的老董，在2015年雙11活下來后，也開始采取了不一樣的打法?！耙郧笆菫榱嘶钕聛恚捅仨氁韧怀鲋貒?，把自己的力量全部使聚焦成一個(gè)點(diǎn)，打出一個(gè)口子。但其實(shí)沖出去了之后，如果是還是聚焦這種單一的款式，就會慢慢走到一個(gè)瓶頸?！惫咀呱狭夹赃\(yùn)作之后，公司開始慢慢考慮更多。如果現(xiàn)在廣告全部投到一個(gè)爆款，那單個(gè)款式很難帶來盈利。流量成本、廣告費(fèi)用，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過利潤?，F(xiàn)在，老董會通過一些爆款，來帶動其他產(chǎn)品的銷售，整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)思路也是開始做系列化。電商和雙11給佛山樂從帶來了什么？整個(gè)佛山的家具產(chǎn)業(yè)帶，家具相關(guān)的工商注冊商家有3萬多家。整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來說，但凡你能想到的，和家具相關(guān)的上下游都能找到——從工廠到銷售，從產(chǎn)銷一體到批發(fā)零售，以及軟裝配件，一應(yīng)俱全。電商給樂從帶來的不僅僅多了一個(gè)銷售渠道的改變，而是整個(gè)供應(yīng)鏈的完善。樂從人在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的財(cái)富積累也吸引了大量的年輕人回到這里，創(chuàng)業(yè)尋找新的機(jī)會。以劉長貴為代表的電商培訓(xùn)中心的崛起就是典型案例，他因?yàn)閷Ｗ⒃诩揖哳惸康呐嘤?xùn)，還吸引了一大批來自四川和江西的學(xué)員。“做電商這幾年確實(shí)給我們年輕人很大的提升財(cái)富的空間，這個(gè)比例是很大的。在我們這個(gè)行業(yè)做電商，你只要肯做，開個(gè)小淘寶店，努力一點(diǎn)?；旧腺崅€(gè)幾萬塊錢一個(gè)月是沒什么問題的。所以說相對來講做電商還算挺驕傲的?！眲㈤L貴愿意把做電商的經(jīng)驗(yàn)告訴新人。外來人口多，造就了樂從人的一個(gè)特點(diǎn)，就是能吃苦、肯拼。雙11幫助很多企業(yè)活了下去，也創(chuàng)造了很多新機(jī)會，使得樂從不同于其他家具產(chǎn)業(yè)帶，煥發(fā)出了新生機(jī)。電商的發(fā)展讓樂從彎道超車，本地也誕生出了一批類似林氏木業(yè)這樣的明星企業(yè)。2017年，天貓雙11交易額1682億，家具已經(jīng)是排名前十的類目。2018年雙11已經(jīng)啟動，可以預(yù)見又將創(chuàng)造新的交易記錄。*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表虎嗅網(wǎng)立場2018虎嗅F&M節(jié)零售私享會限時(shí)鉅惠88.88元購票，僅限前50位“雙十一”設(shè)計(jì)只認(rèn)設(shè)計(jì)師Peter點(diǎn)擊前情提要
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